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中邮速递EMS的业务流程优化研究——以苏州分公司为例的开题报告

一、选题背景和研究意义

随着电商业务的不断发展，快递行业迅速崛起。目前，国内的快递企业中，中邮速递EMS是一家知名的快递公司，其快速、安全、便捷的服务受到了广大用户的好评。然而，随着业务量的增加和竞争日益激烈，中邮速递EMS的业务流程也面临着一些问题。例如，快递配送效率不高，仓库管理不规范等。因此，对中邮速递EMS的业务流程进行优化，提升其服务质量，具有重要的现实意义和应用价值。

二、研究内容和研究方法

本研究选取中邮速递EMS苏州分公司作为研究对象，主要研究其业务流程，重点分析其存在的问题，并提出改进方案。具体而言，本研究将从以下几个方面开展研究：

1.分析中邮速递EMS的业务流程，包括快递取件、仓库管理、配送等环节。

2.了解中邮速递EMS苏州分公司的目标用户和服务需求，分析其现有服务的优缺点。

3.在分析现有的问题的基础上，提出改进方案，优化业务流程，以提升服务质量和效率。

本研究主要采用实证研究方法，通过对中邮速递EMS苏州分公司进行实地调研，并使用问卷调查、访谈等方式进行数据收集。同时，结合业务流程分析和相关理论知识，对问题进行深入分析，提出可行的改进方案。

三、预期结果和可行性分析

预计本研究将通过对中邮速递EMS的业务流程进行分析，深入了解其存在的问题，并提出改进方案，以使其快递配送效率更高，仓库管理更加规范。预期结果为：提高中邮速递EMS的服务质量和市场竞争力，为公司的进一步发展提供有力保障。本研究具有一定的可行性，基于中邮速递EMS苏州分公司的实际情况展开研究，所得结论将有望为企业提供有用的参考和指导。

四、研究计划和进度安排

本研究的总体时间计划为6个月。初步研究阶段，将进行文献资料查阅和实地调研，收集相关数据并进行初步分析，预计用时1个月；中期研究阶段，进行深入的分析和问题诊断，设计改进方案，预计用时2个月；后期研究阶段，进行方案实施和效果评估，并撰写论文，预计用时3个月。详细的进度安排将在研究过程中根据实际情况进行调整和完善。