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;;;什么是微笑服务;微笑—具有阳光一样的魅力
微笑可以感染同事、学生、家长
微笑激发热情
微笑可以增强创造力
;
微笑三结合
与眼睛的结合
与语言的结合
与身体的结合?;微笑的方法;笑容;教师服务礼仪;情景熏陶法;美好回忆法;教师服务礼仪;筷子微笑法;对镜微笑法;礼者:修辞令,齐颜色,正仪容;耳环?;总体的要求:;树立企业形象(CIS)
产生集体荣誉感,自我约束
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级别差异;当值时间内,员工仪容仪表规范如下:;指甲:指甲必须干净整洁,长度与指尖平齐
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鞋袜:穿裙装员工的鞋应该是干净、光亮的黑皮鞋,袜
须是接近肤色的簿长筒丝袜;
穿裤装员工的袜必须是接近肤色的短丝袜;
禁:不着袜、鞋不干净。;饰品:
有碍于自己本职工作的首饰不戴
炫耀自己财力的首饰不戴
展示自己的性别魅力的首饰不戴
禁:夸张、前卫的饰品、留有刺青。;;记住——时刻为你的仪表形象骄傲!;站 如 松;基本站姿:;优雅的坐姿;男女坐姿有别;女生不同坐姿;坐姿规范;
常规要求:;男女蹲姿—普通式(高低式);女蹲姿--交叉式;错误蹲姿;自信的走姿;常规要求;;无声的语言---手势;;常用的引导手势;;;;双臂横摆
-(大家请);伸出食指;双臂交叉在胸前;递物、接物;;鞠躬礼;问候礼 ;礼节20字诀;握手礼;眼神的运用;面对孩子和家长时,我们的目光该怎么运用?;接待礼仪;;;谢谢聆听!
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