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物业管家年度总结和工作计划5篇
物业管家年度总结和工作计划最新1
物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、业主入驻管
理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管
理、财务管理、质量管理、人力资源管理等方面，在实际操作中，
我们将依据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项实施。
一、早期介入的具体工作计划：
1、检查配套设施是否完善，如保洁用服务间、垃圾房、车
场、自行车库、开水炉（间）、吸烟区等服务设施;另外如物管公司
用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施;
2、检查水电供给容量及能源费计量的设计。依据____的功能要
求和考虑不同业主（租户）使用的设备及其开展需要审查水电特别
是区域供电容量。
3、检查安全监控系统和消防系统设备的布局是否合理有用，是
否留有死角。
4、检查机电设备的配臵是否合理。
5、收集整理合同文和技术档案资料。
6、起草物管托付合同并与开发商签署;
7、与开发商协商制定管理维修公约并报市房地局核预备案;
8、制定物业管理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时间
表;
9、制定汇总各部门采购清单（办公家具设备及用品、工程工具
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及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷
品、指示牌等）
10、依据正式管理前人员到位计划、人员工资福利及办公费用
以及采购清单编制开办费预算报开发商审批执行;
11、依据具体情况及业主租户的服务需求预测编制物业管理费
预算，确定每月每建筑平米的管理费金额;依据设备情况及业主使用
功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则;确定服务项目及各
类收费标准;
12、与开发商办理交接楼手续（包括安全消防责任的交接）;交
接内容要有以下几点：
●产权产籍/业户名单/地址及邮编
●图纸资料及设备使用操作手册
●供货商/承建商的培训
●_及行业主管部门签发的许可证书或执照
●钥匙
●专用工具和备品备
●遗留问题确实认和解决时限
●保修安排（号码联络单）
●电、水、气表的抄读确认
●资产/材料/工具
●问题
●问题的原因
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●已造成或将造成的后果
●解决方案建议（时间、费用和相关影响;彻底解决、改善、管
理措施弥补）
●时间限制要求
13、建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、
人事制度、财务制度及重要对客服务程序等;
14、相应文及表格的设计、印刷和使用;
15、协助开展商办理业主的入伙手续;办理业主及租户的入住手
续。
二、前期主要服务质量标准
（一）、根本要求
1、前期服务与开发商双方签定标准的物业服务合同，明确双方
的权利和义务关系。
2、承接项目时，对公用部位，公用设施进行认真查检，验收手
续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职
业资格证书或岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等
健全制度。
5、管理服务人员佩戴标志，行为标准，服务主动、热情。
6、依据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服
务的，公示服务项目与收费价目。
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7、按合同约定标准使用房屋专项维修资金。
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