《组织行为学》第3章组织承诺和组织公民行为.pptx

第三章组织承诺和组织公民行为学习目标1.掌握组织承诺的概念、结构和类型。2.探讨组织承诺的影响因素。3.清楚组织承诺的意义和作用。4.掌握组织公民行为概念、结构。5.了解中国人组织公民行为的特点和独特性的思想渊源。6.清楚组织公民行为的作用。

第三章组织承诺和组织公民行为主要内容第一节组织承诺的概念和结构第二节组织承诺对个体行为的影响第三节组织公民行为与个体行为

第一节组织承诺的概念和结构一、组织承诺的概念二、组织承诺的结构三、组织承诺的影响因素四、组织承诺的测量

第一节组织承诺的概念和结构一、组织承诺的概念组织承诺(OrganizationalCommitment)是当代组织行为学中的一个重要概念，从20世纪60年代产生以来，特别是近二十年来，这个领域引起了人力资源管理、组织行为以及心理学等领域研究者们的极大兴趣。组织承诺的概念是由美国社会学家Becker(1960)最早提出。他认为，组织承诺是指员工随着对组织的“单方投入”的增加而产生的一种甘愿全身心地参加组织各项工作的感情。对于组织承诺的认识，有两种较为流行的观点：一是行为说，一是态度说。

第一节组织承诺的概念和结构一、组织承诺的概念综合国内外诸多著名学者的研究成果可以得出组织承诺的含义：组织承诺是指一种束缚力，它把个体约束到与保持成员身份相关的行动上。具有以下两个特征：一是它是一种稳定的心理束缚力；二是它对个体的行为起指导作用。

第一节组织承诺的概念和结构二、组织承诺的结构（一）三因素观点1990加拿大学者Meyer与Allen对以往的各种组织承诺量表进行了一次综合性研究。认为至少存在三种形式的承诺：(1)情感承诺(Affectivecommitment)；(2)持续承诺(Continuancecommitment)；(3)规范承诺(Normativecommitment)。

第一节组织承诺的概念和结构二、组织承诺的结构（二）五因素观点凌文轮、张治灿和方俐洛在2000年“中国职工组织承诺的结构模型研究”中通过因素分析获得了组织承诺的五因素模型，包括：感情承诺理想承诺规范承诺经济承诺机会承诺

第一节组织承诺的概念和结构二、组织承诺的结构（三）其它类似的承诺1.职业承诺2.上司承诺

第一节组织承诺的概念和结构三、组织承诺的影响因素在20世纪以前，西方学者关于组织承诺的研究主要集中在组织承诺的因果变量上，并认为影响组织承诺的变量主要有三类：? 组织因素，主要包括组织支持、组织可依赖性、公平性、管理层对新观点、新思想的接纳程度、集体工作精神等。? 工作因素，包括工作的挑战性、职位的明确度、目标的明确度、目标难度等。?员工个人因素，包括年龄、工龄、受教育程度以及工作经历等。

第一节组织承诺的概念和结构四、组织承诺的测量组织承诺测量经常使用量表法。其一般步骤如下：1.选择或设计调查问卷；2.向调查对象阐明调查目的、保密措施、奖励方法等。然后发放问卷；3.及时回收问卷，整理出有效问卷；4.统计和分析（如：SPSS软件分析）；国外学术界关于组织承诺的量表有很多。大致可以分为表3-2中的几类。

第一节组织承诺的概念和结构研究者条目备注Grusky(1966)四项目量表?资历、对企业的认同、对企业管理者的态度、对企业的总体态度四个项目间相关度是0.15RitzerTrice(1969)R-TS五因素量表报酬、地位、责任性、工作自由度、发展机会每个因素采用高中低三种强度水平的提问方式得到15种组合，并利用3点反映形式确定离职的可能性PorterMonday（1974）OCQ15个项目，六个反向计分项目，以降低被试的反应偏差信度在0.82-0.93之间效度；大量研究表明OCQ确实测量了个体的情感承诺。AllenMeyer（1984）对应三因素模型的三个量表感情承诺（AC）持续承诺（CC）规范承诺（NC）三个量表的信度系数分别为0.77-0.88、0.69-0.85、0.65-0.86凌文轮、张治灿和方俐洛（2000）中国职工组织承诺量表五因素模型：感情承诺、理想承诺、规范承诺、经济承诺和机会承诺信度、效度良好各因素的信度在0.70-0.89之间

第二节组织承诺对个体行为的影响一、组织承诺的形成早期研究员工离职的著名学者March和Simon(1958)认为，最能够反应经济状况的指标之一就是职位的可获得J性，良好运行的经济状况反应到劳动力市场上，就表现为员工可获得的职位增加，因而会增加员工的离职行为。这是从宏观经济的角度，对离职原因进行的阐述。组织承诺的前因