企业职工职场礼仪培训课件.pptxVIP

礼仪培训主讲人：郭迎春

“礼立于敬而源于祭”

礼貌礼节仪式仪表内涵

孕育阶段形成阶段鼎盛时期变革时期起源《礼仪·丧服》妇有七去：无子，淫佚，不事舅姑，口舌，盗窃，妒忌，恶疾。

234个人礼仪职场礼仪餐饮礼仪社交礼仪1

1个人礼仪仪容仪表仪态

仪容仪表衣着妆容卫生禁忌TPO、三色原则职业女性着裙装“五不准”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高级的场合不光腿；（3）不准鞋袜不配套；（4）不能出现“三截腿”。（5）内衣不能外露，不能外穿。

双腿交叠式双脚斜放式正襟危坐式

双脚微开式前立后屈式左入左出尊卑有序

双腿高低式双腿交叉式双腿半跪式

公众演讲错误仪态悟空式依靠式亚当式老板式空姐式

2职场礼仪见面介绍办公

见面礼仪握手礼吻手礼合十礼拥抱礼挥手礼拱手礼万福礼揖礼

握手礼

拱手礼

拥抱礼

亲吻礼

挥手礼

鞠躬礼

万福礼

揖礼

称呼礼仪一个原则三个避免按职务按行业按职称泛尊称

（一）自我介绍1.时间3.态度2.内容沟通型工作型礼仪型问答型

（二）为他人介绍介绍者礼仪内容和顺序

电话礼仪名片礼仪敲门礼仪办公礼仪

3餐饮礼仪排序茶酒禁忌

面门定位，以右为尊，以远为上排序礼仪

筷子

酒观察细致斟酒有度碰杯有法敬酒有序

茶请茶有度扣手回礼茶满欺人填茶适度

1.客不带客3.点菜成双7.端碗吃饭4.吃饭有序5.吃饭有序2.不乱夹菜6.饭不空手

4社交礼仪排序距离目光

行进中的排序平路行进上下楼梯出入房门出入电梯

门面门设座背景画门依景设座小型会议的尊位及座次排序

⑩⑧⑥⑦⑨⑤③①②④群众席⑧⑥⑤⑦④②①③群众席大型会议的尊位及座次排序

谈判座次的安排会谈桌主方人员1客方人员523445321会谈桌客方人员1244213535门主方人员门竖式横式

乘坐轿车座位

交际距离

目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。

公务区域：社交区域：亲密区域：

感谢聆听