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篇
大学生社会实践报告范文篇1
寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动,当然也少不
了寒假的社会实践。
在这个寒假里,作为大学生的我们决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的
生活。首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。
我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先
了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在
简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。不一会儿,来了几个客人,询问了一
下房间的价格,我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。
在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,
便让我们几个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。
虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没
有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间
段,很多客人打来了电话。有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。但我们现在是服
务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。
虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时
后便来了电,我们也就松了一口气。当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都
是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。他们首先要认别大小被单,被套,床单,
床套。然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。还要打扫房间和卫生间,
扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不时在打扫的过程中,还要
给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。
当然,打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人
知道后便向经理反映。他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认真地打扫,并热情地为客
人送物品。但半天下来,他们便累趴下了,但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。傍
后的生活里更好地经营理财,规划等。
在接下来的几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房
清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。
例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,
进*间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。
避免了自己运送的时间浪费,也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候,我们向经理
报告了几天的工作情况,房间的入住率。
例如,在周末,节假日的时候往往房间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情况
的影响,像台风,停电,停水等等。所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对
现实的情况,实行相应的策略。当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,
从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的满意度,有利于做“长
久生意”。
总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。这样,我们经营的宾馆才不会随着
时间的推移而“变老”。同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。在小的经
营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。在经营的同
时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。结合科学理念和现实状况,
使我们的工作事业蒸蒸日上!
大学生社会实践报告范文篇2
今年寒假,我有幸能够进入山东高速集团下属的山东国际经济技术合作公司进行一个月的
实习。第一次实习就可以进入如此正规的公司,我深感荣幸。
作为一个化工专业的学生,我的专业于这家公司而言并不对口,所以我被安排在了人力资
源部,与部门的其他前辈一起,负责公司内部的内勤工作。与我本人而言,人力资源管理曾经
是我很感兴趣的专业,虽然将来可能不会从事相关的工作,我还是很高兴能够有机会接触这方
面的知识。
1月19日,我第一次踏入公司大门,便被内部高大上的气氛所震撼,楼内很安静,没有我
想象中拥挤繁忙资料漫天飞的场景,只是不时从某个办公室传来几声电话响。不禁感叹,原来
这
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