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7篇

团队沟通的技巧1

团队沟通的管理技巧：上下属的沟通是相互的

当耕柱主动找到墨子寻求沟通时，如果墨子以“工作很忙，要出

差，去找某个副总谈”等理由推托时，那么沟通是不良的;而如果我们

假设墨子主动去找耕柱沟通，而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出

自己的真实想法，那么双方的误解还会加深。因此，在企业内部，团

队管理沟通技巧需要沟通一定是相互和双向的。同时，企业首先应该

建立沟通的渠道，这点我们应该向微软学习，微软几十年如一日地建

立了企业内部沟通机制，早期是信箱制，后期是邮箱制，让所有微软

人可以畅所欲言，企业同时及早发现问题并防患于未然。

团队沟通的管理技巧：下属应该主动找领导沟通

很多下属往往害怕与领导沟通，这是不好的。首先要丢掉害怕的

思想!我们可以试想一下，墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老

总CEO，手下管着好几大千人的队伍，一个他可能没时间，二来他也

可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪，第三，墨子是一个命令的下达

者，至于在执行中究竟发生了什么，他不一定有耕柱清楚。这样一来，

问题就被掩盖了，导致的结果可想而知。因此，团队管理沟通技巧需

要作为一个下属，应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。

团队沟通的管理技巧：领导者应该积极地和下属沟通

我们不得不说，“沟通”，是领导者必须掌握的一门技能!

领导者区别于下属的一个显著标志就是：领导者主要是决策者和

管理者，而下属主要是执行者和完成者。因此，对于任何管理目标实

现过程中发现的问题，具体执行的人最有发言权。所以，为什么我们

要提倡“走动式管理”?因为，走动可以发现问题!但走动一定会发现

问题吗?非也!走动不能发现全部的问题!或者说，走动只能发现表面的

问题，而只有与下属进行积极的沟通，才能发现深层次的问题和关键

性的问题!

沟通技巧需要的是管理者应该积极地与下属沟通交流。

试想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子沟通，而墨子也不积

极地去和耕柱沟通的话，那么，两人的误解最终或许会导致隔阂!如果

耕柱离开墨子，则是人才的流失!如果耕柱“自立山头”，那么“墨家”

这个大企业则增加一个可怕的竞争对手!可怕在于，他对你知根知底啊!

典型的例子，比如：牛根生离开伊利而创立蒙牛。你看看今天的奶市

场!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的损失啊!

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一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规

这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相

交换信息的内容等等。

二、沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体

化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话

三、平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要

和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。

人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。

人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这

种需要，就是平等的需要。

四、提倡平行沟通

所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组

织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者

的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领

导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协

调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。

五、诚心诚意的倾听

有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约占70%

左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于倾听占45%。

25%。究其原因，主要是缺乏

诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效

率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法

说出来。

六、沟通要有认真的准备和明确的目的性

沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟

通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，

不仅沟通者清楚，要尽量使被沟通者也清楚，此外，沟通不仅是下达

命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之

前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和