酒店服务指南标准.pdfVIP

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义悦海滨度假酒店热忱欢送您的光临！

尊敬的宾客：

非常荣幸您能选择本酒店作为您的下塌之处，我谨在此感

您给予我们的支持与厚爱！

我们将以饱满的热情、全心全意的效劳来满足您的需求。

为了方便您下塌期间的起居和娱乐活动，[效劳指南]为

您提供所需效劳工程与容，请您参阅选择。为更好地提高我们

的效劳质量，欢送您在下榻期间对我们的工作提出珍贵意见和

建议，或您可填写一份“客人意见书〞并放到前台。

愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。

祝您旅途愉快！生活幸福！

义悦海滨度假酒店

宾客须知

一、宾客进店住宿必须按规定出示有效或护照，办理住宿手续。

二、不准私自将房间转让给他人使用。

三、宾客不得携带及在客房存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总

效劳台联系，我们将为您妥善保管。

四、严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。

五、严禁在客房参与非法传销等演讲活动

六、酒店杜绝黄赌毒等活动。

七、如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝您入住本酒店。

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八、为保障阁下财物的平安，请您在外出期间，将门锁好，并随身携

带房卡。如不慎遗失房卡，请及时通知接待处，重新办理领取手

续，并补交50元房卡工本费。

九、请勿携带动物或宠物进入房间。

十、严禁在客房燃烧物品，私自使用电炉、微波炉等电器，严禁擅自

挂接或安装电器设备；

十一、为了您和酒店的平安，请勿卧床吸烟。如遇火警，请按房门后

的指示图辙离现场；

十二、请保护房间设备，如有损坏或丧失，按价赔偿〔详见价格明细

表〕；

十三、客房的房间请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等

时，请放在收银处为您提供的免费存放效劳，否则酒店对物品丧

失及损坏均不承当责任；

十四、严禁携带易燃易爆易腐蚀物品和放射性物品进入酒店；

十五、如您需要换房，请到前台接待处办理手续；

十六、宾客退房，请持房卡及押金单到前台办理结帐手续；

十七、退房时间为下午十四时前。十八时前退房加收半天房费，十八

时后退房收全天房费。入住超过四小时收全天房费；

十八、根据规定，访客请于晚上11时前离开客房区域。如您的客人

需要留宿，请到前台登记住宿；

十九、为保持公众礼仪，在公共区域，请着装整齐。

宾客服务

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客房效劳：如需客外物品或效劳，请与总效劳台联系。

失物招领：请与前台或值班经理联系。

来访客人：为了给下榻的客人提供一个平安舒适的环境，未经住客的

亲自授权，客房员工是不为访客提供开门效劳的。请访客

在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台

办理手续。

网络效劳：酒店每个房间均有无线网，为阁下提供优质的免费网络连

接效劳，WIFI密码

用水效劳：房卫生间的冷热水不可以直接饮用，本酒店房间配备有热

水壶。

娱乐：本酒店楼頂设有观海音乐清吧。

客借物品效劳：为方便您的旅行，酒店准备有万能手机充电器，电吹

风，指甲刀等，如有需要，请与总台联系，使用后随时通

知我们收回。如有损坏或遗失，按本钱价五倍赔偿。

总