三亚潜水市场营销分析.pdf

三亚潜水市场营销分析

一、前言

大学生是旅游市场的生力军，该群体的市场规模大，消费能力较

强，并且接受新事物快，多个旅游目的地及旅游企业纷纷针对大学生

旅游市场，开发符合青年大学生群体的旅游线路及产品。三亚作为全

国知名的旅游热点城市，休闲度假游已经成为游客的主要动机。而随

着青年大学生旅游市场的潜力快速增加，三亚大学生群体也已成为游

客群体的主要构成，并得到众多旅游企业的关注和重视。对大学生旅

游的研究中，有杨帆（2019）、杨丽娜（2011）、庞金凤（2018）、

赵丽娅（2010）、林雪尼（2017）、李飞艳（2016）等主要从大学生

旅游的营销环境、营销策略等方面进行研究，但对各地方的大学生旅

游市场的具体指导意义依然有限。而三亚在旅游业创新发展过程中，

对大学生旅游群体的关注依然不够，此外，三亚旅游业迎来外部环境

的巨大变化，所以，需要从三亚大学生旅游市场面临的营销环境出发，

进行综合的比较研判，并提出未来大学生旅游市场开发的策略。

二、三亚大学生旅游市场营销环境SWOT分析

（一）优势（Strength)

1.优质的气候环境资源和文化底蕴

三亚地处我国南海之滨，拥有独一无二的热带滨海资源和气候环

境，每年吸引大量的国内外游客。而随着人们生活水平的提高，外出

旅游的需求在快速增加，三亚优质的气候环境资源对于旅游休闲、度

假放松、康养等市场具有巨大的吸引力，同时，三亚的海洋文化、宗

教文化、黎苗族文化等均赋予旅游开发较大的有利条件。这也是三亚

大学生旅游市场开发的重要优势条件。

2.研学旅行的开展

随着“旅游+”的产业融合发展思路在现实中的应用，旅游与教

育的结合延伸出研学旅行的创新发展。目前针对在校生的研学旅行的

旅游线路和产品正在各地广泛铺开，而三亚也有多家旅游企业申请加

盟研学旅行的试点企业和基地。研学旅行的开发对于旅游活动的教育

价值开发、文化传播提升、学生素养提升、强化淡季业务等方面均有

积极的作用。

3.市场规模的日趋庞大

随着三亚城市的整体发展，教育在三亚的发展已经取得显著成果。

近十几年，三亚逐步吸引若干高校、教育机构、科研院所的进驻。在

政府的支持下，三亚的高等教育目前已有本科院校2所，高职高专3

所，在校生规模近5万，且国际化教育也在积极发展和不断提升。庞

大的在校生市场规模为大学生旅游市场开发提供了良好的市场基础。

且大学生对旅游的态度比较积极，他们的消费能动性偏强，又地处三

亚这样知名的旅游城市，所以，大学生旅游市场的潜力巨大。

（二）劣势（Weakness)

1.针对大学生的旅游产品欠缺

目前，缺少针对三亚大学生旅游需求的专业化、定制化的产品，

旅游景区和旅行社推出的旅游产品与一般游客的需求差别较小，造成

旅游产品对大学生的吸引力受限。现代大学生更倾向于个性化，符合

青年群体消费需求特征的旅游产品。例如大学生对主题乐园、影视旅

游、探险旅游、露营旅游等新兴旅游项目较为青睐。

2.三亚生活消费的高成本

相对于其他区域，三亚的物价消费在旅游开发过程中也在快速增

长。这一方面对于改善当地居民收入状况具有积极的作用，但另一方

面，也影响到游客在三亚的旅游消费感知。因为，旅游消费过程中的

相当部分是在体验旅游目的地日常的生活消费。对于三亚当地大学生

而言，他们在缺乏固定收入来源的条件下，旅游开支主要来自家庭和

个人的兼职所得，偏高的生活消费成本会挤压用于旅游开支的预算。

对于部分高级别的旅游景区，价格偏高也是影响大学生旅游的主要因

素之一。

3.旅游服务品质不高

三亚的旅游服务品质长期以来受到负面新闻事件传播的影响，在

游客心目中印象不佳。而大学生属于接受高等教育的青年群体，整体

素质较高，对旅游服务品质的期待和标准更为看重。现实中的旅游服

务品质因员工素质、文化水平、操作能力、语言能力等方面问题而无

法赢得大学生群体的认可。这与海南本地以往的教育、文化、经济等

方面的滞后性有关，大学生群体在旅游过程中感受的服务品质与直接

接触的企业员工、服务环境、服务态度等有直接关系，同时，旅游服

务行业基层员工的薪资水平偏低，也是影响员工积极性和服务品质的

主要瓶颈之一。

（三）机会（Opportunity)

1.自贸区（港）和国际旅游消费中心建设

海南建设自贸区（港）和国际旅游消费中心的战略定位为三亚带

来难得的历