知识管理办法0206.docVIP

知识管理办法

1总则

1.1为保障知识管理工作正常运转,规范员工的知识管理行为,达到院知识共享,总结经验、优化流程,工作有序推进,以实现产品复制、快速开发策略,不断提升管理水平及业务能力。

1.2本办法规定了知识管理的范围、收集、提供、存储、维护、整理、更改、知识分享与激励。

1.3术语

1.3.1知识管理,是组织一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的员工,帮助员工共享信息,并进而将之通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。

1.3.2内部知识,是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

1.3.3外部知识,是企业从公司外部,国内/国外、各行/各业,搜集,经过归纳整理,符合企业发展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

1.3.4显性知识,是能用文字和数字表达出来的,容易以硬数据的形式交流和共享,并且经编辑整理的程序或者普遍原则。

1.3.5隐性知识,是高度个性而且难于格式化的知识,包括主观的理解、直觉和预感。

1.4管理原则

1.4.1业务导向原则。业务导向原则,主要指的是在构建知识管理体系的过程中,应以院知识管理工作的需求和日常业务运作的需求为基础,结合院所当前的信息化状况和工作特点,以业务流程来作为主

第1页共9页

线来展开具体的体系构建工作。

1.4.2统一规划分段实施的原则。院知识管理体系工作是一个复杂而繁琐的系统,并非一时一日即可构建完成。要保证整个体系的科学性和合理性,在进行系统规划和设计时,必须要从全局着眼,从整个管理系统的层次来设计和规划。但与此同时,为了满足本单位的使用需求,可以根据需求的紧迫性和实施难度等因素,对知识管理体系进行科学的分段实施,从而在满足了现有工作需求的同时,确保了系统建设工作的整体性和科学性。

1.4.3安全保密原则。构建的信息系统必须要具备符合安全保密的原则,具有良好的安全保密管理功能,通过有效的安全管理措施来避免知识资源的遗失或恶意篡改,以切实保证院拥有的知识资源的安全性。

1.5本办法适用于院对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动,包括内部知识的交流和共享的管理、外部知识的管理。

2管理职责

2.1分管领导负责知识管理规划和方案的审批。

2.2人力资源部为知识管理工作归口管理部门主责部门,主要负责专家体系构建,知识管理规划,知识管理体系的建立,组织对改进性建议实施的评审及更新。

2.3科技项目部负责项目知识管理以及日常维护的归口单位,

2.4信息中心主要负责信息系统技术维护,

2.5其他职能部门主要协助和配合知识管理日常工作的开展以及日常维护。

2.6各部门按知识管理制度要求提交相关的知识成果文件,按级别权限查阅知识管理文件并转化成工作成果及个人知识能力,

第2页共9页

3知识管理的范围

3.1近期需重点关注和提升的知识载体主要是以下六类,

,1,规范制度与标准类,在工作过程中需遵循的规范制度(包括国家的,中石化,本院,部门的和行业所需遵守的规章制度等)、标准工作流程、部门职责和岗位说明书等,以及本部门制定的予以指导其他部门工作的规范制度和标准工作流程。

,2,工作方法与模板类,在工作过程中所需要参考的工作方法和模板,如业务方法指引和月度工作回顾模板等,不包含具体的业务内容。

,3,业务文档类,在工作过程中所产生的业务文档,主要是日常工作业务文档和项目工作业务文档,包括部门内日常业务工作总结、业务汇报和工作计划等。

,4,经验案例类,员工提炼出来的工作经验,方法和案例,包括工作过程中产生的、与其他单位和部门交流过程中产生的以及从外部获取的,经验总结内容不同于业务文档类的业务工作总结,侧重于日常工作经验的提炼以及与其他单位和部门交流的经验总结与归纳等,也不同于专业知识类,主要是个性方面的经验总结和案例。

,5,专业知识类,与专业相关的一些产品,技术,管理等专业知识,专业知识类的内容不同于经验总结类,侧重于共性的知识,包括从个性经验中提炼出来的共性知识,主要是提供给部门内部员工和其他部门的学习和培训教材等,以规范的文档、PPT或视频的形式展现。

,6,知识社区类,结合网络社区的优势与特色,并沿用网络社区的互动机制,建立知识的讨论空间,例如信息系统、QQ\微信等讨论区、专栏、留言板、聊天室等。知识社区让内部员工能够选择特定的专业领域,与其它具有相同专业的员工,频繁地的互动进而创造知识

第3页共9页

与分享知识,并自动进行知识沉淀。

3.2知识管理分为知识积累和知识优化两个范畴,其中知识积累的主要内容包括上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板