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人事行政年度总结精选8篇

年底又开头写总结了，做过一件事，总会有阅历和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、

讨论、概括、集中，下面是我精心推举的人事行政年度总结，

仅供参考，欢迎阅读！

人事行政年度总结篇1

人事行政部在20__年下半年的工作过程中，从组建到稳定，

主要开展了以下工作

一、完善各项管理制度

20__年人事行政部乐观推动人事管理制度的建设，基本确

立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理

流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如宿

舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板

房管理制度等。为充分调动员工的乐观性，转变做好做坏工

资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理

制度已正式在保安部开头试行。

二、加强人事流程的规范管理

严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，

结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年，根据二

期实际情况，对增加的工作岗位进行了增编申请，其中保洁

员固定编制人，临时编制8人，保安员固定编制10人。(见

附表一：人员编制变化表)

对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服

中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业管理大

专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新

任职标准，完成人员聘请工作。(见附表二：人员素养统计

表)

三、员工培训

针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素养直接影响

服务水平的问题，专心做好各类培训工作。对新进员工进行

上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员

工的入职培训掩盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需

求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，提高

人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管

理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的熟悉和重

视。

四、乐观协作业务部门的工作开展

1)下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行

政部协作完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》

等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、

道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所

需配套物品的设计及制作。为协作营销工作的开展，组织各

部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16

地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。

并在12月根据公司的进展需要正式接管样板房。

2)随着三期的接管，乐观协作房产工程部对三期员工宿舍

装修的协作，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对

篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员

工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。

3)协作营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型

社区活动，营造良好沟通与和谐的社区氛围，体现物业公司

的整体形象。

4)负责二期住户日常煤气的充气和准时更换，保证业主的

生活所需，协作客服中心的工作。

五、加强团队建设

针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流淌性大的

问题，人事行政部从两个方面进行了整改。

1)关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食

问题，进行调查，准时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口

味、重量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工

生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，

提高团队的凝聚力。

2)加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职

员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上

的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。

下半年，人员流淌情况基本稳定，在行业流淌性最大的年

底，物业公司的人员流淌率基本低于5%。(见附表三：人员

流淌情况表)

六、目前存在的

问题与改善

1)加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作

用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。

2)加强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使

用、选购进行更规范的制度化管理，做好节流的把握。

3)加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神激励和物

质激励相结合的方法，调动大部分员工的乐观性、做好队伍

的团队建设。

七、20__年工作目标和思路

员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我

们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20__

年开展内部管理工作的基本战略，执行严格管理，善待员