上海解放饮用水有限公司绩效管理中沟通的问题与研究对策.doc

摘要

现代企业制度中人力资源已经成为企业竞争力中不可或缺的内容之一，加强企业人力资源管理对于提高企业竞争力具有重要意义,然而在企业人力资源管理中，绩效管理也是十分重要的管理内容。在绩效管理中沟通是促进绩效管理工作有效进行的关键，但当前仍然有很多企业不够重视绩效管理中的沟通环节，因而导致绩效管理工作开展受到影响。文章主要围绕上海解放饮用水有限公司绩效管理中绩效沟通的问题与对策进行研究，深入分析其中的情况，进而针对其中存在的问题提出相关解决对策。希望经过文章研究，可以帮助到上海解放饮用水有限公司提高绩效管理整体质量水平、提高企业核心竞争优势。

关键词：绩效管理，绩效沟通，绩效制度

第1章绪论

1.1研究背景

近些年来，我国社会经济发展步入正轨，我国经济发展已经趋于稳步增长阶段，在良好的发展环境下越来越多的市场进入者，让各大行业之间的竞争越演越烈，让越来越多企业都开始重视绩效管理、重视绩效管理的每一个环节。但目前仍然有很多企业虽然重视绩效管理，但却忽视了绩效管理中的沟通环节。在企业绩效管理中，绩效沟通属于其中不可或缺的重要组成部分，绩效沟通的成效如何极大程度上决定了企业绩效管理工作的开展情况。基于此，文章主要围绕上海解放饮用水有限公司绩效管理中沟通的问题与对策进行研究，深入分析该企业绩效管理中沟通的现状与问题，最后提出相应的解决对策，希望经过文章研究能够帮助到上海解放饮用水有限公司提高绩效管理整体质量水平、提高企业生存与发展实力。

1.2研究目的及意义

绩效管理对于一家企业而言十分重要，能够起到较好的激励作用，促使内部员工提高工作绩效，为企业创造更高的经济效益。然而绩效管理中沟通环节是至关重要的一个环节，提高绩效沟通环节质量能够促使整个绩效管理质量提高。文章主要围绕上海解放饮用水有限公司绩效沟通中的沟通环节进行研究，深入剖析其中存在的问题，最后提出相应的解决对策。希望经过文章研究能够进一步帮助到上海解放饮用水有限公司以及同类型企业提高绩效管理中沟通的重视程度、提高绩效沟通的技巧与方法，确保企业的绩效管理质量能够进一步提高，从而提升企业整体竞争优势、发展实力，实现可持续健康发展。与此同时，希望经过文章主题研究也能够进一步丰富相关主题的研究理论成果，为后者研究提供更多可行的研究依据。基于此，文章在研究上也具有一定的现实意义和理论意义。

第2章绩效管理的相关理论

2.1绩效管理的概念

绩效管理主要基于绩效评估基础上进一步发展形成的理论概念，随着绩效管理思想持续快速发展，关于绩效管理的理论观点也逐步形成。当前关于绩效管理的概念定义并没有得到统一界定，其中笔者通过查阅相关文献资料后，比较认可的观点为绩效管理便是针对内部员工绩效进行管理的系统，将绩效管理作为组织对员工工作成绩、发展潜力等作为标准进行评估，并将评估与奖罚机制相挂钩的一种管理。其中代表该观点的著名研究学者主要有艾恩斯沃斯、奎因和斯坎奈尔等，他们经过研究之后均认为绩效管理应当以员工为中心展开管理，并且绩效管理具有一个特定的周期，围绕周期展开管理。

发展至今虽然人们关于绩效管理的概念定义已经形成共识，在此笔者从研究出发，总结出绩效管理的定义：绩效管理实际上是企业内部经营管理者针对内部员工展开的一项激励活动，促使员工在工作目标能够与企业经营目标保持一致进展开管理的一项活动。

2.2绩效沟通的概念

绩效沟通在绩效管理中属于不可或缺的重要组成部分，绩效沟通可以理解为绩效考核工作人员为了更好地进行考核，与被考核者反映绩效考核的情况以及存在问题，或者是考核机制原本存在的问题展开面谈，沟通沟通寻求完善绩效考核机制的策略。与此同时，针对绩效考核结果出来之后，绩效考核者与被考核者之间的沟通，从而起到一个激励员工在工作方面提高工作绩效作用的一种渠道。在整个人力资源管理过程中，绩效沟通起到极为重要的作用。

对于任何一家企业而言，绩效沟通在整个绩效管理中都起到极为重要的作用，如果上海解放饮用水有限公司不够重视此方面，在绩效管理方面必然会受到影响，不利于上海解放饮用水有限公司的可持续健康发展。因此文章围绕此选题进行研究，希望经过文章研究能够进一步解决上海解放饮用水有限公司在绩效管理过程中的沟通问题，帮助该企业提高绩效沟通的重视程度以及沟通质量、从而提高该企业绩效管理整体质量。

第3章上海解放饮用水有限公司绩效管理中沟通现状分析

3.1企业简介

上海解放饮用水有限公司成立于2002年9月2日，位于上海市杨树浦路1578号35号楼193幢1室。企业主要经营业务是生产饮用纯净水、蒸馏水、矿泉水、矿化纯水、山泉水等。

3.2上海解放饮用水有限公司绩效管理中沟通现状

一直以来，上海解放饮用水有限公司在发展上十分重视客户服务、产品质量，与此同时也十分重视绩效管理工作，希望能够通过绩效管理工作提高对员工