苏果超市人力资源管理的问题及对策.docx

摘要

自马云提出新零售概念以来，各类新零售企业竞相出现，零售行业竞争更加激烈，传统的零售行业在竞争中更需要进行变革发展。

本文通过对苏果超市人力资源存在的问题分析及对策研究，探究零售企业如何提升人力资源管理水平，提高竞争力，给予人力资源人员新的启示和理论创新。

本文研究的主要目的就是通过分析苏果超市人力资源存在的问题，为其他企业进行人力资源变革提供参考。此外，通过研究也将丰富相关人力资源管理理论的发展，从而为人力资源从业人员在之后的人力资源管理实践过程中提供指导。

关键词：苏果超市;人力资源管理;

第1章绪论

1.1论文的选题背景及意义

1.1.1选题的背景

自21世纪以来，科技的飞速发展推动着社会变革，特别是互联网的诞生和普及，对各行各业都带来巨大的冲击。而人工智能技术的出现，使得无人驾驶、无人收银等成为现实，这对于传统的相关行业带来了巨大的冲击。而随着市场竞争的加剧，降低成本，提高效益是企业不得不面对的问题，随着我国经济的飞速发展，人民生活水平逐渐提高，薪资水平不断上升，企业用人成本大幅提升，有效的人力资源管理成为企业必须采用的手段。

正是由于企业用人成本的提高，新兴技术特别是人工智能飞速发展，许多传统的岗位都会被机器人替代。但对于传统的零售行业，作为服务行业，应用无人技术还是举步维艰，例如无人超市的失败、自助收银依旧离不开人，用人成本依旧不低，导致经营困难。特别是作为央企的苏果超市，在国民经济、人民日常生活中发挥着巨大的作用，拥有许多的门店，但也因此拥有大量的员工，随着用人成本的提升，更加需要对人力资源进行管理，提高人经济效益。

1.1.2选题的意义

对于零售行业，自马云提出“新零售”这个概念以来，盒马鲜生、苏宁小店等新零售业态的店如雨后春笋一样飞速发展，但是其只占零售行业的小部分，大部分的零售企业还是处于传统零售阶段，逐渐向着新型零售业态进行转型创新。零售行业最重要的一部分包括人员，因此人力资源管理也面临着新的发展创新。苏果超市作为江苏省最大的超市企业，其员工众多，因此其人力资源管理的现状及问题对策值得我们探究。

从理论上而言，随着知识经济、新零售等理念的提出，传统的人力资源管理已经发生的巨大的改变，服务型行业特别是零售行业，其人力资源管理方面冲击更大。通过研究苏果超市的人力资源管理问题，不仅可以为零售行业如何管理人力资源提供参考，帮助其他零售行业进行管理创新，也可以丰富和发展人力资源相关理论，在前人研究的基础上，对人力资源管理理论进行发展和创新。这将有效推动人力资源管理理论的发展，为后来的理论创新奠定理论基础。

从实际方面而言，苏果超市作为典型的零售行业企业，拥有员工众多，人力资源管理更加复杂。通过对其人力资源的探究，一方面有效地帮助苏果超市以及其他的零售行业发现自身的问题，积极应对，合理利用人力资源，提高人效，帮助企业在复杂激烈的市场竞争中取得优势；另一方面，可以通过对其人力资源管理现状的研究，为其他行业，特别是国企、央企进行人力资源管理创新提供借鉴，帮助其更好地进行人力资源的合理配置，提高经济效益，继续在国民经济中发挥支柱作用，推动我国经济发展。

1.2论文的研究内容及方法

本文首先对苏果超市进行简介，对其人力资源管理现状进行阐述，主要包含机构设置、人员招聘和培训以及薪酬福利绩效考核几个方面；接着从人力资源战略规划、人才招聘、员工培训开发以及薪酬管理绩效考核几个方面阐述苏果超市存在的问题，然后通过对发现的问题提出相应的解决措施，最后对论文进行总结，得出结论。

本文采用的研究方法主要有文献搜集法和案例分析法，文献搜集法主要是根据论文的研究内容和方向，搜寻和收集相关的资料文献，全面了解研究问题的发展状况及现状，对收集到的资料文献进行归类分析，便于分析企业人力资源存在的问题并依此制定相应的人力资源管理措施；案例分析法则通过对苏果超市这个实例，根据其现有的人力资源管理现状，对其产生的问题等方面进行阐述分析，并对产生的问题采取相应的人力资源管理对策。为其他零售行业人力资源管理提供借鉴和指导并对其他行业企业提供实例，帮助企业进行人力资源管理实践创新。

第2章国内外研究现状及理论基础

2.1国内研究现状

我国的人力资源管理发展较晚，直到20世纪80年代初由顾潭祝和余南庸发表了从人力资源会计角度的国内第一篇人力资源管理论文，当时国内处于计划经济体制下，对于人力资源管理的理解比较粗浅；到了80年代中后期，人力资源管理的基本概念引入国内，但是理论并未应用于实践。直到90年代初，赵曙明将国外人力资源管理研究系统地引入国内，极大地推动人力资源管理理论的发展。到了21世纪，在引用国外先进的研究方法后，我国人力资源管理理论飞速发展，战略人力资源管理、知识经济、可持续发展等研究理论争相被提出并应用于实践，极推动国