职业礼仪课件.pptxVIP

;大學生禮儀;;;;;禮儀示範;;;活動禮儀;;;;職業禮儀與心理學;;;職業禮儀的心理素質;;;;職業禮儀的心理調適;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;職業禮儀與美學;;;職業禮儀的形態美和內在美;;;;職業禮儀與審美修養;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;辦公室禮儀;一天上午，惠利公司前臺接待秘書小張匆匆走進辦公室，像往常一樣進行上班前的準備工作。她先打開窗戶，接著，打開飲水機開關，然後，翻看昨天的工作日志。

這時，一位事先沒有預約的客人要求會見銷售部李經理。小張立刻通知了銷售部李經理，李經理說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。小張就如實轉告客人說：“李經理正在接待一位重要的客人，請您等一會兒。”話音未落，電話鈴響了，小張用手指了指一旁的沙發，沒顧上對客人說什麼，就趕快接電話去了。客人尷尬地坐下……待小張接完電話後，發現客人已經離開了辦公室。;;;;;初入職場禮儀;小王是剛畢業的大學生，畢業後應聘一家公司，在面試的過程中，小王提前到達面試的現場，並帶著自己從網上下載的該公司的一些介紹材料和產品銷售狀況進行提前備課。面試的時候小王一身整潔的正裝打扮和自信清晰的談吐，給予他的直接領導良好的印象，小王未進入該公司就能夠大概講出公司的一些和市場銷售的狀況，並簡單的對此進行分析。讓他的領導感受到這個小夥子的“有準備”和“用心”。面試順利的通過，在整個過程中因為小王是抱著學習的心態想進入這家公司，所以沒有把太多的精力和語言花在談待遇上面。同時也讓領導感受到小王的態度和對職業生涯有良好的規劃，贏得了很高的印象分。在工作的過程中小王積極和同事學習，和領導請教，謙虛認真，對於分內的事情高效的完成，同時對於邊緣的事情，自己有時間的情況下也不抱怨的做著，領導看在眼裏，感受到了他的勤奮，在業務熟悉以後小王，積極學習同事的經驗，很快的熟悉工作的流程和工作的關鍵點，勤懇務實的去做基礎工作，不好高騖遠，一步一步踏實的做，認真的學，最後在一場公司大型的路演活動中，小王的一個“互動抽獎”活動的現場促銷創意。和自己聯繫的“大學生藝術團”的朋友義務出演的節目讓整個活動進入高潮，並達到和新品推廣和年輕人有效互動的目的，並產生了不俗的銷售業績。結果活動圓滿成功。小王的有條不紊的工作和善於利用資源提高活動品質的工作方法贏得了領導的喜歡和充分認可，經過一年的考察和高業績的完成，小王順利的晉升了級別，並成為領導最信任的員工之一。;;;尊重領導禮儀;大學生初入職場，處理好與上司的關係，是在職場獲得成功的重要手段。與領導上司相處應遵循一定的禮儀準則，這將有助於與領導的融洽相處，進而獲得領導的賞識，為今後在職場中的發展奠定良好的基礎。;;;誠待同事禮儀;小A是一家大公司的高級職員，平時工作積極主動，表現很好，待人也熱情大方，跟同事關係也不錯。可是，一個小小的動作卻使她的形象在同事眼中一落千丈。

有一天，公司主持開一場員工大會，在大家等待總經理到來之前，其中有一位同事覺得地板有些髒，便主動拖起地來。而小A並不關注，一直站在陽臺旁邊。突然，小A走過來，堅持拿過同事的拖把替他拖地。本來地已差不多拖完了，可小A卻執意要求，那位同事只好把拖把給了她。剛接過拖把不一會兒，總經理推門而入。總經理見小A在勤勤懇懇地拖地，微笑地表示讚揚。

小A這種虛假的面孔被同事知道了，在公司的人際關係越來越差了。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;職業素養;;;;職業禮儀與職業素養;;;職業禮儀教育與

職業素養訓練的契合;;;儀錶禮儀;心理學家曾經做過一個實驗，他分別讓一位挎著菜籃子、臉色疲憊的中年婦女，一位打扮入時、妝容精緻的漂亮女郎，一位面部乾淨、戴金絲眼鏡的青年學者，一位留著怪異頭髮、臉上髒兮兮的男青年在公路邊搭車。結果發現，四個人當中，搭車的成功率從高到低的順序排列是：漂亮女郎、青年學者、中年婦女、邋遢男青年。其中，“邋遢男”嘗試了幾十次，只成功了一次。;;;;;;;;;;;儀容禮儀;某高校酒店管理專業的學生曉靜被分配到一家大酒店實習。她發現這家酒店管理非常嚴格，每天清晨都有班前會。班前會的一項重要內容就是員工儀容儀錶檢查，對儀容儀錶檢查不合格的提出批評指正。在辦公室走廊的拐角處懸掛著一面大鏡子，要每位員工對著鏡子自信地說：“我是最美的”。在辦公室還備有口紅、眉筆、指甲剪等方便員工使用。;;;;;;儀態禮儀;某公司一經理位子空缺，公司領導看中了小劉，準備對小劉進行考核。在考核中，小劉坐在那裏一邊回答問題，一邊不停地變化雙腿的姿勢，甚至不停的抖動，眼睛一會兒看這一會兒看那，整個身體狀況令領導皺眉，對小劉的印象大打折扣。為什麼領導會對小劉的印象大大打折呢？;;;;;;;;;;;