调查问卷表示程度的5个等级.pdfVIP

问卷设计的5大原则及5个基本步骤

如今，我们处在信息高速互通的大数据时代。每天从手机、电脑等

移动平台上发送与接收各种细碎繁多的信息。

如何从大量的信息中提取我们需要的信息，对信息进行“提纯”呢？

问卷设计又有哪五种原则和哪5种基本步骤呢？

五大原则：

一、有效性

样本数据数量与单份问卷的有效性是问卷有效性的基础。设计问

卷者站在被调查者的立场上设身处地的为他们考虑、设计时，可以大

幅度的使得问卷有效回收。

同时考虑到个体差异、教育程度、生活方式尽可能的考虑各个层

次被调查者的不同情况。

首先，问卷调查应首先写明问卷用途，承诺被调查者的私人信息

不会被泄露。使被调查者愿意填写问卷；

其次，问卷问题要适量，不宜问题过多对问卷准确性产生影响；

第三，问卷中的用词要贴近生活，通俗易懂，忌生僻字词等影响

被调查者对问卷题目理解，既而影响问卷的质量。

二、简明性

就问卷的结构来说，有两个方面：1.问卷问题忌重复出现，也不

能同一问题翻来覆去的提问；2.开放式与封闭式的问题要安排得当，

二者相辅相成。

封闭式问题可以了解被调查者对于特定问题的看法，而开放性问

题则可以了解更多被调查者更加主观的观点等其他一些更具象的东

西。

值得慎重考虑的是两者分配数量的比例，开放性问题不宜过多，

过度消耗被调查者的耐心，若被调查者是被动填写更会影响到问卷的

有效性。

一个完整的问卷，在设计上更要仔细斟酌，避免重复拖沓，保证

题目内容、比例合理。

三、人性化

问卷更应做到人性化处理。作为一种普遍的调查方式，问卷被运

用于各个领域、各个专业的调查中。因调查群体、年龄等等各不相

同，所以在设计问卷时要尽可能避免被调查者的抵触情绪。

坚持人性化原则才能在涉及被调查者个人隐私的问题上，更好的

照顾到被调查者的情绪。人性化原则还体现在因地制宜，入乡随俗。

问题设计口语化、方言化、低龄化等。问卷调查的目的是以准确

得出调查事项的结论为目的，其语言形式可以更灵活、更贴近被调查

者。

四、科学性

科学性原则体现在问与答的对应。

设计者用词需要精准，对于数据性的问题不宜使用“有时”、“常

常”等模棱两可的词汇，避免调查结果出现偏差。

问题的设计忌代入个人主观看法与情感，出现诱导被调查者的情

况。会影响被调查者的个人判断，是不可取也不科学的，需以中立的

态度提出问题，保证其科学性。

五、创新性

问卷调查大多是纯文字形式，可以加入图表来缓解被调查者的疲

劳感。

或采取连线、画圈的方式吸引学龄前的小朋友们参与调查。问卷

设计者要善于思考，敢于突破找寻更有魅力的方式来设计问卷。

五个基本步骤：

一、敲定主题，锁定调查群体

在设计问卷时，首先要确定调查主题和对象群体。

主题是问卷问题设计时的范围，调查问卷的设计是围绕某个特定主

题所展开的。问卷题目应紧扣主题。

而调查队饿对象群体则与问卷语言的设计息息相关，针对调查对

象、调查群体的特性来设计表达方式。如：调查对象为村民，则设计

题目及用语应通俗易懂，贴近生活。

二、查阅资料

通过收集、查阅相关资料了解其他同类研究者进行相关调查时的

题目设置等，可以少走不少弯路，取其精华为问卷设计打基础。

三、设计题目

题目是问卷的核心，应着重注意上面所述5大原则，反复斟酌修

改，自行避雷。

四、完善问卷

问卷初稿设计好后，设计者应针对问卷思考以下几个问题：

1.问题的必要性

2.题目数量是否合理

3.问卷所设题目是否全面

4.开放性问题比例是否合适

5.问卷说明是否应用了明显字体

五、预调查

为确保问卷质量，在进行正式调查前，需要进行预调查，也就是

预测调查。以便及时发现与解决问题。

六、完成问卷设计

根据预调查所反映的问题，对问卷不断进行修改，直至完成问卷设

计。