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医院人工结算技巧培训课件
•人工结算概述与重要性
•基础知识与技能掌握
contents
•挂号收费流程优化与实践
•住院费用核算技巧提升
目录•门诊费用结算策略探讨
•跨部门协作与沟通技巧培训
•总结回顾与展望未来发展趋势
01
人工结算概述与重要性
人工结算定义及作用
定义
人工结算是指通过人工方式对患
者医疗费用进行核对、计算和处
理的过程。
作用
确保费用准确无误，维护医院和
患者双方权益，提高医院财务管
理水平。
医疗行业人工结算现状
现状概述
目前，医疗行业人工结算仍占据重要地位，尤其在处理复杂、特殊情况时。但
随着科技的发展，电子结算逐渐普及，人工结算面临着转型和升级的压力。
存在问题
人工结算存在效率低下、错误率高、人力成本大等问题，亟待改进和优化。
提高人工结算效率意义
提高工作效率节约成本
通过培训和专业指导，提高人优化人工结算流程，合理配置
工结算人员的工作技能和效率，人力资源，降低医院运营成本。
减少结算时间，提升患者满意度。
降低错误率提升服务质量
规范人工结算流程，减少人为快速、准确的结算服务有助于
因素导致的错误，确保费用提高医院整体服务质量，增强
确无误。患者信任度。
02
基础知识与技能掌握
医学术语及编码规则
医学术语
掌握常见的医学术语，如疾病名称、
手术操作、检查项目等，以便准确理
解和识别医疗费用明细。
编码规则
了解医学编码的基本原则和方法，如
ICD编码、手术操作编码等，以便正确
归类和编码医疗费用。
药品分类与识别方法
药品分类
熟悉药品的分类方法，如按药理作用、化学结构、
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