2024年二月收费员月度考试卷附答案.doc

2024年二月收费员月度考试卷附答案

1.()是社会主义职业道德所倡导的首要规范。

坚守岗位

礼貌待人

爱岗敬业(正确答案)

2.“供用热、水合同”是供热、供水企业与用户之间就供应与使用等问题经过协商建立供用关系的一种()。

法律文书(正确答案)

行为方式

责任约定

3.承担违约责任的主要形式有()。

继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼

继续履行合同、采取补救措施、申请仲裁

继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失(正确答案)

继续履行合同、采取补救措施、请求调解

4.窗口零收应做到：文明礼貌、()、收费做到日清月结、开发票认真仔细、杜绝服务质量事故和各类不良影响。

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