房产经纪人的基本要求和作用.docxVIP

房产经纪人的基本要求和作用

一、房地产中介的市场功能

1、节省业主和买家的时间——业务由中介专业人员操作完成进行谋划。

2、业主不要花钱登广告，中介会将物业推荐给各类客户。

3、中介是以第三者身份——言论客观、公正。

4、买卖双方在直接议价时容易发生争论，中介可协调气氛，掌握尺度。

5、买入方通过中介的推荐更容易找到合适自己的需求。

6、多数买卖双方都没有足够的法律常识和购买经验，中介可以帮助双方减少法律纠纷，避免被讹骗。

7、中介接触面广，信息集中，买卖双方汇集在中介公司信息室中。

8、维护经纪秩序，通过管理中介公司规范二手市场。

9、桥梁与润滑剂。

10、推动市场。

11、调节市场功能，准确定价，控制开发。

12、提高市场合理利用。

二、你为什要做房产经纪人

1、掌握自己努力过程，拥有很多自我实现的机会。

2、每天可以遇到不同的人。

3、成长效率最高的行业。

4、最适合企图心强，不甘自我埋没的人。

5、高的收入，拥有自豪。

三、怎么样的房地产经纪人不合格

1、虚假冷漠：眼中只有佣金的商业物业顾问，以貌取人。

2、反应慢：动作太慢，让客户等太久，客户自然找别人服务，有时候为了挣钱时间，人们宁可牺牲品质。

3、开发不足：客户找不到要的房源及客源等于客户要去别家公司成交。

4、第一线人员不亲切：服务态度差。

5、话说的太慢：客户的记性好的很，你把话说的太满，但却做不到。

6、处理事情的能力不足：专业知识不足，借口多。

7、专业包装或形象不够：客户希望自身的品质水准能够反映在和他们生意往来的人上面，你的形象如何？你的包装如何？

四、成功的房地产经纪人

1、第一时间看房。

2、第一时间委托。

3、第一时间成交。

4、创同类房的最高价。

5、创同类房的最低价。

6、能成为客户或业主投资理财的顾问。

7、有一般装修、家具布置等房地产相关知识。

8、成交后及时收回佣金。

记住十点素质要求：

健康、职业化服饰、礼貌、热情、细心、耐心、应变力强、说服力、进取心、专业知识。

五、怎么正确对待客户

1、保护自己的客户，不让别人抢走。

2、根据客户的心理，选择合适的谈判内容。

3、多了解客户的要求和特别需求。

4、多介绍客户看不见的优点。

5、看得见的缺点也要相应指出，给予客户一种城市、信任的感觉。

6、多谈潜在的价值。

7、接待客户的口诀：诱之以利、说之以理、动之以情、逼之以力，系之以约。

六、怎么样与客户沟通

(一)首先与客户签订居间协议需要注意：

自己要熟悉居间协议的每一条条款，并向客户一条条自己介绍。协议中客户的姓名及其他需要填写的内容要求物业顾问填写，不要让客户自己填。特别是协议主体部分如果是客户自己填写，很有可能字迹不清日后如其不肯认账，导致不必要的纠纷。只有在落款处，即需要客户签字盖章的地方，务必客户自行填写。

(二)要努力做到五要素：

1、WHO：谁——到店里来咨询要卖房、出租房的客人是否是房东本人。免得花无用功。如果不是房东本人，那在签居间协议的时候客人名字应签在代理人处，并要求其下次将房东的委托书及相关资料带来。

2、WHERE：哪里——房子的具体位置及房东的去向都是需要了解的。前者有利于我们方便向客户介绍、推荐；后者帮助我们如何安排下家前去看房的时间，能统筹安排时间，提高效率。

3、WHEN：何时——房东要出租、出售的物业何时能交付下家使用。了解房东具体能交房的时间有利于我们向不同的客户推荐房源。

4、WHY：为什么——房东为什么要卖(租)房子。有的房东不一定愿意说原因，但是我们可以旁敲侧击寻求答案，做到心中有数，从而找到其死穴(弱点)。

5、HOW：怎么样——房子的情况怎么样。房东在介绍了房子的情况后，及时向他提出看房要求，既能让房东感觉我们工作的敬业和效率，实际上又拖延了房东原本打算去另外中介公司挂牌的时间，最终使其打消去别家中介公司的念头。那么这个房源就是我们独家代理的房源。