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职业形象与商务礼仪课程标准
课程代码课程类别专业核心课
课程类型理实一体化课程性质拓展课
课程学分6课程学时108
开设学期第一学期适用专业文秘
合作开发企业
执笔人灵芝审核人王云雁
一、课程概述
本课程在职业形象与商务礼仪专业课程体系中属于技能实训型课程，
而从该技能在学生知能构造与素质构造中的地位来看，本课程属于专
业素质课程。课程容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、
言谈举止礼仪,餐饮礼仪,西餐礼仪,见面访送礼仪等容，分别从不同角
度，对商务礼仪进展了详细阐述。
二、课程目标
(一)知识目标
1.了解礼仪的根本概念
2.认识常见的仪容、仪表礼仪
3.了解秘书的举止礼仪。
4.熟悉日常交往礼仪。
5.了解职场沟通礼仪。
6.了解职场沟通礼仪。
7.了解秘书公务礼仪
(二)能力目标
1．掌握一定的沟通能力
2．能够根据需要掌握一定的协调能力。
3．需要掌握一定的组织能力
.z.
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4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形
象
5．掌握根本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。
6．了解生活中的根本礼仪，知道礼仪是一个人的根本素养，并在生
活中加以运用。
(三)素质目标
1.培养沟通、协调、效劳、无私奉献意识。
2.培养辅助管理者宏观眼光。
3.培养严谨、规及与时俱进的工作习惯。
4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。
5.培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。
6.情感价值观：从心愿意做礼仪的人，并积极展示自己的优雅。
三、课程教学设计
训练教学
模块工程容设计教学要求学时
工程方法
模块
主要
一礼
采取
仪概
通过理论及实操过程，
工程任务一礼仪的含义任务
述一任务二礼仪的实质与特征体会礼仪在现代社会
生活中的特殊地位，完10驱动
礼仪任务三礼仪的原则
善职业形象与商务礼
概述任务四礼仪的作用法、案
仪的意识。
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