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专题一认知商业文化篇章导图引导案例小赵的一天小赵是某集团公司一名客户服务主管,为人勤奋,事事亲力亲为,每天工作十多个小时,就是周六、周日及法定假期都经常加班,从没有怨言。一天,上司跟他说:“小赵,下周五有个会议,在会上需要你代我汇报工作总结以及下一阶段的工作计划,这是你的机会,好好表现吧!”小赵感到十分兴奋,这个任务只许成功不许失败,必须用这一周的时间好好准备一下。。。。。。思考:小赵在个人的时间管理上出现了哪些问题?学习目标知识目标:理解时间管理的含义、原则,掌握压力管理的方法与策略,学会仪容修饰与仪态礼仪的要点。能力目标:能够运用正确的形象管理、时间管理、压力管理的技巧与方法,塑造得体的个人形象,提升个人的时间规划能力和执行力。素养目标:培养时间管理观念、自我减压以及形象打造的职业素养,养成专业、得体、高效、自律的习惯。第一讲时间管理演讲人姓名一、认识时间管理认识时间的本质认识时间管理的含义时间管理误区掌握时间管理法则时间管理四象限法则01目标性法则02二八法则03时间管理四象限法则目标性法则二八法则掌握时间管理工具列清单法01番茄工作法02第二讲压力管理演讲人姓名一、认识压力什么是压力压力源的类型造成压力的因素二、压力的影响生理上影响情绪上影响认知上影响行为上影响三、压力管理概述压力管理的内容压力管理的策略压力管理的方法第三讲形象管理演讲人姓名一、仪容管理(一)仪容及仪容美(1)仪容自然美(2)仪容修饰美(3)仪容内在美一、仪容管理(二)仪容管理的要点(1)面部修饰(2)头发修饰(3)手部修饰一、仪容管理(三)仪容修饰(1)仪容修饰的原则(2)仪容修饰的技巧二、仪态管理(一)仪态的含义仪态通常是指人们身体呈现出的各种姿势以及人们在各种行为中所表现出来的风度,包括身体姿态、表情、手势和坐、立、站、行等。二、仪态管理(二)仪态管理的要点(1)站姿(2)坐姿(3)走姿二、仪态管理(三)表情管理(1)眼神(2)微笑二、仪态管理(四)其他几种基本仪态的要求点头、回头、递物、接物、招手、“V”形手势、请的手势、鼓掌、鞠躬……
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