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贸易公司五大核心部门工作职责

销售部工作职责

部门名称：销售部

部门性质：业务部门

部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。

主要工作职责：

协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。

依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。

负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。

在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签约等销售进程，协助促成交易。

五、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。

六、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。

七、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。

八、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。

九、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。

十、负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理退货及索赔事宜。

十一、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。

十二、协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、退货处理。

十三、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。

十四、完成公司领导安排的其他工作。

商务发展部工作职责

部门名称：商务发展部

部门性质：行政人事管理部门

部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工作，为销售提供支持。

主要工作职责：

围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发实施方案。

负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。

负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评

估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。

负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。

负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。

协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。

负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。

协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。

受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退货方案。

及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。

负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。

完成公司领导交办的其他工作。

人力资源管理文件

内控运行部工作职责

部门名称：内控运行部

部门性质：行政人事管理部门

部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等规章制度，并监督检查，规范公司运营；负责廉政建设和审计工作。

主要工作职责：

负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。

根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。

依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流程及操作规程，降低管理风险。

定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。

在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审查意见。

负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。

负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。

负责公司的廉