高重复 企业社会责任视域下品牌形象的塑造研究以中国建设银行为例 .docxVIP

华东师范大学

开放教育学院

（网络教育）

毕业设计（论文）

论文题目：企业社会责任视域下品牌形象的塑造研究

——以中国建设银行为例

专业：公共关系学

年级：201*春/秋级

学号：***

学生姓名：胡**

学习中心：****

指导教师：杨**

完成日期：201*年*月

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 I

ABSTRACT II

引言 1

（一）研究缘由 1

（二）文献综述 1

（三）研究方法 2

1.文献分析法 2

2.理论和实践结合法 2

3.综合分析法 2

一、相关概念及研究理论基础 3

（一）企业社会责任 3

（二）品牌 3

（三）企业社会责任和品牌的关系 3

1.社会责任是企业品牌的重要表现形式 3

2.社会责任是企业提升品牌价值的重要途径 3

3.品牌价值是推动企业社会责任履行的动力 4

二、中国建设银行基于社会责任的品牌形象塑造现状 4

（一）中国建设银行社会责任履行现状 4

1.国家层面 4

2.环境层面 4

3.社会层面 5

（二）中国建设银行品牌形象建设现状 5

1.产品形象 5

2.环境形象 5

3.员工形象 5

（三）社会责任对中国建设银行品牌形象塑造的作用 6

1.提升了品牌的知名度 6

2.增强了品牌的美誉度 6

三、中国建设银行基于社会责任的品牌形象塑造中存在问题与归因分析 7

（一）基于社会责任的品牌形象塑造中存在问题 7

1.基于企业社会责任的品牌宣传力度不够 7

2.基于企业社会责任的品牌形象的管理缺乏 7

3.企业社会责任战略与企业发展战略融合度不够 7

（二）基于社会责任的品牌形象塑造中存在问题的原因分析 8

1.未形成品牌事件的系列报道模式 8

2.缺乏统一监控管理 8

3.缺乏统一协同性 8

四、企业社会责任视域下品牌形象的塑造措施 8

（一）加大品牌宣传力度 8

1.探索联动宣传模式 9

2.整合品牌资源 9

（二）增强企业社会责任的品牌形象管理意识 9

1.以市场为导向 9

2.全员树立品牌意识 10

（三）推进企业社会责任战略和企业发展战略的融合 10

1.积极履行企业社会责任 10

2.制定企业社会责任战略 10

结语 11

参考文献 12

致谢 13

企业社会责任视域下品牌形象的塑造研究

以中国建设银行为例

摘要

在全球化竞争日益激烈的背景下，履行社会责任、建立良好声誉并获得顾客忠诚度成为企业获得竞争优势的重要战略。然而，对于国内的很多企业来说，大多数仍然将追求利润最大化作为企业的发展目标，对企业社会责任的履行重视程度明显不够。在社会责任的理念上和行动上都落后于外国公司。近年来，一些企业通过自觉履行社会责任来提高企业信誉进而获得顾客忠诚来进行企业的实践探索，取得了较好的效果，在社会中形成了良好的企业形象，提升了品牌的知名度，增强了品牌的美誉度，维护了品牌的忠诚度。本文以中国建设银行为研究对象，运用理论和实践结合法、综合分析法对中国建设银行基于企业社会责任的品牌形象塑造现状、存在问题进行分析，基于企业责任，提出了品牌形象塑造的思路：第一，积极履行企业社会责任能有效提升企业品牌知名度、增强企业品牌美誉度、提升消费者对企业品牌的偏好度；其二，推进企业社会责任战略和企业品牌战略的协同，是发挥企业社会责任作用、提升企业品牌溢出效应的有效手段；第三，企业社会责任战略和企业发展战略的融合，能在一定程度上消除企业对其履行社会责任观念短视的现象，同时，也能使其社会责任履行更加规范化、科学化、长期化。

关键词：企业社会责任；品牌形象；中国建设银行

ABSTRACT

Inthecontextofincreasinglyfierceglobalcompetition,fulfillingsocialresponsibility,buildingagoodreputation,andgainingcustomerloyaltyhavebecomeimportantstrategiesforenterprisestogaincompetitiveadvantages.However,