产品安装及售后服务注意事项.docx

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可修编.

产品安装及售后效劳本卷须知

一、产品安装

1、水箱安装

1〕安装前，安装人员必需翻开包装箱，依据装箱清单清点备件，看产品外观是否完好，并做好记录。假设有异议或其他过失准时与生产厂家联系，以便快速解决。认真认真阅读?使用说明书?及?安装与使用须知?。

2〕不得将水箱置于在吊顶上部或镶嵌在吊顶中间，以免给将来

修理或更换配件造成不便。

3〕水箱安装必需结实牢靠。挂墙安装时，墙体承载力必需大于水箱盛满水时重量的3-4倍，以防水箱脱落伤人。落地式水箱应放置在儿童不易触及的地方或适当防护，以防误动，受到损害。4〕假设甲方不承受乙方供给的膨胀螺钉而自行购置其承载力必需大于水箱盛满水时重量的3-4倍，否那么造成的一切后果甲方自负。

5〕膨胀螺钉的大小及安放位置务必与水箱的挂墙架的孔及孔距

相匹配。

6〕水箱安装位置必需有地漏。

7〕水箱必需装配平安阀，并只能装到冷水进口处。

8〕水箱安装完毕后，注水前，先翻开水龙头检查自来水水质。假设水脏或浑浊，说明自来水管道不干净，应先放水，清洗管道，直至水清，再往水箱注水。尤其楼盘业主更要留意。注满水后

进展承压检测，确认不漏水。接通电源，检查墙壁插座零火线连接是否正确、地线是否牢靠接地、掌握仪表显示是否正常、地漏是否畅通。

9〕水箱安装完毕，安装人员必需和用户或物业办好交接手续，

双方签字确认。假设手续不全，用户可投诉至总公司。务必把?使用说明书?交到用户手里并教会用户使用。

2、集热器安装

1〕安装前，安装人员必需翻开包装，认真检查产品是否完好，比照装箱单清点备件，并作好记录。假设有异议或其他过失准时与生产厂家联系，以便快速解决。

2〕集热器必需安装在太阳充分照耀到的地方，不得遮挡。

3〕集热器安装要结实牢靠，承重墙、膨胀丝、支架的承载力，必需大于4倍集热器本身的重量。

4〕各地所处地球的纬度不同为了更多的采集到太阳能，集热器采光面倾斜的角度也不同，客户可依据当地的状况选择适宜的倾角支架。

5〕集热器东西两端不能保持水平，由于户型不同，务必确保介

质热出口端高于另一端20mm。

6〕连接集热器与水箱的介质管〔自然循环〕不宜过长，单根介质管最好在3m以，且水箱接口要比集热器接口高出50cm，务必保证介质管没有90°直角拐弯，介质管不得低于集热器介质热出口，不得消灭波浪形或水平的状况，应一路慢坡与水箱连接在

一起〔参考图〕。

7〕介质管与集热器连接时不行过分用力拧紧螺丝，因集热器管道材料为铜质，强度不是很高，过分用力可能造成集热器损坏。介质管必需缠绕保温管，削减太阳能热量损耗。

8〕确认水箱和集热器及连接收道均无问题，水箱注满水，太阳

能系统注满导热液，保证整个系统无气堵和其他杂物，不渗不漏，介质循环顺畅，现场可测试水箱的各项性能是否完好，当日假设太较好，可即刻测试系统效果。假设不给力，那么等较好时再测，做好记录。

9〕与物业或客户做好交接手续，双方签字确认。

二、产品使用

1、认真阅读?使用说明书?和?安装与使用须知?。

2、从水箱中取热水使用调整混水阀时，应从低温向高温渐渐调整，切记直接打到高温处，严禁直接放热水，以免烫伤。

4、家中没人居住或较长时间不在家居住时，务必关闭水管阀门，切断电源，并保持水箱四周的地漏通畅。

4、家中没人居住或较长时间不在家居住时，务必关闭水管阀门，

切断电源，并保持水箱四周的地漏通畅。

5、镁棒是合理消耗品，要视用户当地水质定期更换，一般三年更换一次即可。镁棒不在保修围，更换需收费。

6、加热过程中平安阀的排水孔有水滴，属于正常现象，切勿将其堵塞。平日使用时，每周至少拉动一次平安阀上的拉耳，每次

持续1-2秒！以免平安阀因水中杂质堵塞失效。平安阀一旦堵塞，必定造成胆超压，并伴随法兰变形漏水，甚至造成胆口部爆瓷漏水，水箱报废〔此工作格外重要，切记！特别是水质较差地区的用户，更要留意〕。

7、假设觉察水质太差〔浑浊或硬度大〕，平安阀有堵塞现象，立

即停用水箱。这时需排空水箱，翻开法兰紧固螺栓，卸下法兰，清洗干净水箱部，更换法兰密封圈和平安阀，重装好，放回原位即可正常使用。此过程也可请专业人员清洗，议价即可。假设不照此办理，造成水箱漏水的，属非正常使用，不在保修围之，客户承担全部费用。特别是水质较差地区的用户务必留意。

8、注水后不用有可能会导致水箱里面的水变质，有异味。一旦消灭

此问题，那么把水箱里面的水放掉，重注水，问题可解决，此问题不属于产品质量问题。

三、产品使用过程中遇到的问题

1、水箱胆及换热胆漏水

1〕胆的丝头、直缝、环峰焊接部位漏水，是焊接或搪瓷工序漏检造成，假设在保修期，更换水箱，费用由乙方承担。

2〕胆本体有小孔漏水，且大块掉瓷，直缝完好，平安阀有效，给客户更换