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品质意识

品质基础知识培训

;本课程主要内容：;第一篇、前言1;第4页;第一篇、前言3三星爆炸门;第二篇、质量是什么大师说质量;三﹑费根堡姆(ArmandFeigenbaum)

质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.

-------首创全面质量管制名词﹒

四﹑石川馨

质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒

-------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒

五﹑克劳斯比(PhilipCrosby)

质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒

-------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒

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ISO9000对质量的定义

质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔

特性:性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等.

要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。

;第二篇、质量是什么质量的内容;第二篇、质量是什么产品质量;第三篇、质量意识定义;良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？?

1．提高我们的工作效率；?

2．降低我们的损耗；?

3．增加公司信誉及客户满意度；?

4．加快公司产品的流通；?

5．提高我们的产能；?

6．减少工作时间；?

7．相同时间内提高我们的收入；?

8．提高产品的合格率；?

9．减少不必要的返工；?

10．提高公司的竞争力。?

………;如果没有良好的质量意识会有什么坏处？?

1.大家将会一直处在满腹牢骚，无心工作，效率低下，工作时间长。

2.我们会陷入永无止境的返工的工作中去.

3.产品的质量不但不能提升，反而会更加差.

4.生产的产品质量将会出现恶循循环.

5.不断地跟客户解释与道歉，不断地降低公司的信誉度与满意度。

6.我们的订单将越来越少，迟早一天，公司会没有市场。?

7.公司的前途很暗淡。

8.工资很难上涨，甚至发不出工资，导致失业。

………;第三篇、质量意识不好的品质理念;第三篇、质量意识不好的品质理念;第三篇、质量意识不要持双重标准;第三篇、质量意识正确的品质观念：

;第三篇、质量意识正确的品质观念：;第四篇、提高质量意识“三不”质量原则;第四篇、提高质量意识“三不”质量原则;第四篇、提高质量意识“三不”质量原则;第四篇、提高质量意识“三不”质量原则;

2）发现的不良品除了贴不良标签外，还要及时放入该工序红色不良品盒中，不可放到工作台上、机器或仪器上。

;一.投诉内容：2017年2月22日投诉，电阻高压不良。

二.跟进措施：

1）严格执行“单件流”操作,人员必须“认证”才能上岗，如果抓到违规者“重罚”

2）完善单件流工装，设备等，方便员工操作。

3）不良品“标识”，必须贴“不良品标签”或者，“导线打结”,放入不良品盒“隔离”。

4）导线剥线，不要剥太多（导线区），高压测试前不拔出线皮，则短导线不会碰一起，避免误测试。;第四篇、提高质量意识三按三检三大控制;

从日常的5S做起，提升工作效率并减少犯错的机会。5S即：

整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只保留有用的东西

整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的原则摆放整齐，并方便取得。

清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无脏乱状态

清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且制度化。

素养：每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作、生活习惯。;第四篇、如何提高质量意识常犯的错误

生产现场人员常犯的错误？?

1．不按操作文件作业?

2．无首检/点检作业

3．乱摆放产品，不良品标识不清楚，不隔离不良品

4.不经培训，则上岗作业

5.要一味追求速度，不关心质量

6．机器带病作业

7．“知情不报”，担心处分

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;第五篇：ISO9001质量体系文件;XXX公司已通过ISO9001:2015质量体系认证

;第五篇：ISO9001质量体系文件XXX质量管理体系文件;Manufacturing

Instruction(简称MI)

MI文件为工程部门

制作的用于指导该

工序生产的标准作

业指引文件，文件

中明确定义了安全

操作要求、操作步

骤、注意事项等，

员工要严格按照MI

的要求操作。

;VisualAid

(简称VA,目视教具)

VA文件为品质部门

制作的用于指导理

解该工序产品品质

要求及标准的文件，

多用于定义产品外

观要求及标准方面。

员工要掌握VA上的

具体要求，生产过

程中注意做好自检。

;检查表（首件，抽检）