产品、服务产品及法律服务产品化概念分析.docx

产品、效劳产品、法律效劳产品化相关概念分析

一、产品的定义

产品的法律概念

《中华人民共和国产品质量法》规定，产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。〔属于同一概念反复性定义〕

产品的词语定义

辞海中，产品狭义上是指生产出来的物品，广义上指可以满足人们需求的载体。

产品的英文

prouduct

产品的市场营销学概念

产品是指向市场供给的，能够引起消费者留意、猎取、使用或者消费，以满足欲望或需要的任何物品。产品包括有形的物品、无形的效劳、组织、观念或它们的组合。

产品的层次

产品一般可以分为四个层次，即核心产品、形式产品、延长产品、潜在产品。核心产品是指整体产品供给应购置者的直接利益和效用,核心产品包含了产

品的核心利益，是消费者情愿购置的关键缘由。

形式产品也成为产品的根本形式，是指产品在市场上消灭的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等，核心产品只有依附于形式产品才能实现核心利益。

延长产品是指整体产品供给应顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、修理、保证等在消费领域赐予消费者的好处。

潜在产品指该产品可能的全部增加和转变。

产品与商品的区分

商品是用来交换的产品，商品的生产是为了交换，而当一种产品经过交换后进入使用过程后，就不能再称之为商品了；假设产品又产生了二次交换，那么在这段时间内，它又能被称之为商品了。

著名学者的产品观点

科特勒的产品观

1995年P?科特勒在《市场治理：分析、打算、执行与掌握》专著中，将产品概念的内涵由三层次构造说扩展为五层次构造说，即包括核心利益〔CoreBenefit〕、一般产品(GenericProduct)、期望产品(ExpectedProduct)、扩大产品

〔AugmentedProduct〕和潜在产品(PotentialProduct)。由于P?科特勒在其著作中更多地是对每个层次含义的解释，而且没有将它与三层次构造说的差异进展比较，因此，这个概念在引入国内后仍被简洁地理解为“内涵不断扩展，层次不断深化”，即被认为是“顾客满足学说在产品上的具体表达”。

马克?佩里的产品观

马克?佩里博士在总结假设干学者的观点之后认为，产品属性包括内在、外在、表现和抽象四项内容。

内在属性指产品的物理组成。外在属性指不是产品物理组成局部，且可以在不使用的状况下进展评估的属性，包括品牌、包装、效劳和价格等内容。表现属性指产品发挥作用的方式，只有通过使用才能对其进展评估。评估的方法有主、客观两种。抽象属性指将多种属性包含的信息集合在了某一种属性当中，包括加权多种属性、用户意向属性和使用情境属性。

产品的整体构成

产品的分类和特征

依据产品的表现形式，可以把产品分为有形产品与无形产品。

有形产品

有形的产品特征指本产品应具有的同类产品最根本的功能外，所具有的其他特性。如：性能、外观、材质、配件和资质等方面的特点。在图纸或其它的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。

有形产品的特征主要为：有形性，独立性，可储存性，耐久性和可移动性，综合言之，有形产品是劳动成果，必需符合企业对产品的质量规格要求，是依据某项生产任务组织生产的。

无形产品

无形产品的特性，更多的地表达在给人的感知和气氛上。如效劳性质的产品：一场电影更多的在于电影给人带来的感知上的享受，这电影产品的特性表达在它给人的喜怒哀乐。

无形产品可以划分为两类，一类是第三产业供给的各种生产性、非生产性效劳，产出的是效劳性或劳务性产品；另一类是物质性生产企业附带经营的生产、非生产效劳，产出的统一也是效劳性或劳务性产品。

依据产品的完工状况可以分为：成品、半成品和在成品〔也称为在制品〕。

二、效劳产品

效劳产品的概念

一般概念

效劳产品,是生产者通过由人力、物力和环境所组成的构造系统来销售和实际生产及交付的,能被消费者购置和实际接收及消费的“功能和作用”。效劳劳动者运用肯定的设备和工具为消费者供给效劳所产生的结果。效劳劳动者为消费者供给的效劳劳动，必需具有肯定的效用，形成特定的使用价值，到达肯定的结果。

经济学概念

经济学中的效劳通常有两种涵义。其一，是指第三产业中的效劳劳动，它与非物质生产劳动“大致一样，但有穿插；其二，是指效劳产品，即以非实物形态存在的劳动成果，主要包括第三产业部门中一切不表现为实物形态的劳动成果

〔由于经济过程的简单性，现实中第一二产业部门中也混杂着少量效劳产品〕。假设在劳动意义上使用效劳概念，就称之为“效劳劳动”，假设在产品意义上使用它，就称为“效劳产品”。

效劳产品的特征

制造任何效劳产品都要消耗肯定的物质资料和活劳动，无论其消耗结果的形态如何，只要具有肯定的使用价值，能满足社会肯定的需要，就是客观存在。

效劳产品是无形的。

效劳不像商品,在购置