c2124消费者行为分析练习题.pdfVIP

-

第一章导论复习思考题

一、名词解释

1、消费者行为

2、消费心理过程

3、认识阶段

4、情绪阶段

5、意志阶段二、填空题

1、对消费者行为的专门研究始于〔〕。

2、〔〕时期是消费者行为研究的萌芽阶段。

3、〔〕时期是消费者行为研究的萌芽阶段。

4、〔〕时期是消费者行为研究呈加速开展时期。

5、消费者行为具有〔〕的特点。

6、消费心理过程包括〔〕三个阶段。

7、消费心理现象包括〔〕两个方面。

8、认识阶段包括〔〕阶段和〔〕阶段；具体包括〔〕。

9、情绪具有〔〕和〔〕的特性。

10、情绪开展过程分为〔〕等四个阶段。

11、广义的情绪包括〔〕、〔〕、〔〕。

12、〔〕是人的内部意识向外部动作转化的过程。

13、消费者行为学的研究原则有〔〕。

14、消费者行为学的三种研究导向有〔〕。

15、影响消费者行为的环境因素有〔〕。

.z

-

16、消费者的决策过程包括〔〕等五个阶段。

17、影响消费者行为的个体因素包括〔〕。

三、问答题

1、简述消费者行为学研究的内容。

2、试述消费心理过程。

3、简要分析消费者行为学的开展历程。

4、简述研究消费者行为学的意义。

5、简述情绪对消费者行为的影响。

四、实践活动

参见教材P271—4题。

※习题二

第二章复习思考题

一、名词解释

1、消费者动机

2、消费者需要

3、动机冲突

二、填空题

1、消费者购置行为的产生与实现过程〔〕

2、需要的特点〔〕

3、按在人类开展史上的起源划分，需要可分为〔〕

4、按需要的对象划分，需要可分为〔〕

5、按需要的实现程度划分，需要可分为〔〕

.z

-

6、马斯洛对需要的分类，需要可分为〔〕

7、在市场经济条件下，消费需求的实现是以〔〕为根底的。

8、生理性购置动机包括〔〕；心理性购置动机包括〔)

9、引起动机的条件〔〕

10、动机的特征有〔〕

11、动机冲突的类型有〔〕。

12、早期动机理论包括〔〕

13、现代动机理理论包括〔〕

14、显性动机是指〔〕；隐性动机是指〔〕；

三、简答题

1、简述由消费者需求决定的购置行为的特点。

2、影响购置动机的因素有哪些.

3、简述需要与动机的关系。

4、生理性购置动机与心理性购置动机有哪些区别与联系.

5、简述消费者购置行为产生与开展的过程。

6、动机冲突对营销人员有何启示.

7、马斯洛的需要层次论对制定营销策略有何启示.

8、双因素理论对制定营销策略有何启示.

四、论述题

1、举例说明消费者的购置动机

2、如何发现消费者动机并制定有效的营销策略.

3、试以购置*种产品为例说明消费者的不同需要。

.z

-

五、实践活动以小组为单位开展教材148页设定的两个活动工程，认真讨论、明确分工、

形成小组活动记录、活动结论及小组成员评价。

5

※习题三

第三章消费者知觉与学习复习题

一、名词解释

1、知觉

2、感觉阈限〔绝对阈限〕

3、差异阈限

4、学习

5、记忆

6、展露

7、注意

8、认知质量

9、知觉风险

10、消费者学习刺激泛化

11、刺激的区分

12、学习曲线

二、填空题

1、知觉最主要的特征是〔〕。

2、知觉过程包括〔〕