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旅游学院闽台酒店班

对旅游管理信息系统的评价

旅游管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是一以人为

主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办设备，进行信息的收集、传输、

加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决

策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、

工业控制系统（CCS）、办自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和

与上级机关及外界交换信息的接口。办自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息

等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。

MIS是一人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具

和辅助设备。主要应用于结构化问题的解决。主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数

据输入、存储、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先

后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信

息的一致性。总的来说它能保证信息系统独立于企业的组织结构，能使信息系统具有环境

变更的适应性。

旅游信息管理系统的优点集中概括为：协同、便捷、无纸化、共享、数据化管理信息

系统的好处是可以简化人们日常工作中的大量机械重复的操作，使一些过程繁琐且数据量

大的数据收集工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对数据的有效控制，实现对工作

流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过

对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可

以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些不为人知的，但是切实可用的规律，变

化。例如：电话司的自动缴费系统，大大缩短了，客户缴费的时间，省去了传统的前台

收费后还要手动把所收取费用计入账本的麻烦。沃尔玛的数据挖掘系统，根据客户购买商

品的数据，发现了暴风雨天气，啤酒销量上涨的规律，物流司可以通过信息系统，对货

物进行跟踪控制等等，信息系统的好处通过上述例子不言而喻。

管理信息系统的坏处当然也是存在的，如果管理信息系统规划不当，只是将原来手工

系统生搬硬套的变为自动处理系统，不但不会提高效率，而且还会浪费大量的时间与金钱。

特别对于某些本来就管理不善，责权不分，日常操作混乱的部门，实行管理信息系统根本

谈不上效益可言。特别是在收集数据源就出错的的管理信息系统，所收集的数据不准确，

便得不到用户的信任，经常出错，反之会被弃之不用。特别是企业不根据自己的实际情况，

盲目上马管理信息系统，把管理信息系统，变成计算机选型系统，盲目崇拜高速度、宽带

宽、国外信息系统，不根据自身实际进行信息系统的规划，只会造成人员、资金、和时间

上的浪费。