汽车租赁投标技术方案.doc

TOC\o1-3\h\u28967二、技术局部3

173751、效劳内容和要求的响应和承诺3

157912、实现租赁效劳内容和要求的具体措施7

9093〔1〕效劳质量管理体系7

15519〔2〕效劳质量保障措施8

1066〔3〕违约赔偿及补救措施9

23790〔4〕效劳质量保障管理制度10

19623〔5〕效劳质量管理体系运行及业绩情况15

14048〔6〕管理规章制度16

55541〕平安例会制度17

9532〕平安活动制度19

126383〕平安隐患整改制度20

152764〕驾驶员信息档案管理制度20

132465〕车辆档案管理制度21

216406〕平安生产根底档案制度21

116097〕平安生产费用提取和使用管理制度22

119728〕车辆、监控设备机务管理方法23

37389〕驾驶员平安管理制度29

2759310〕驾驶员平安行驶里程考核制度30

905211〕平安宣传教育和培训制度30

3268612〕平安生产监督检查制度31

2055013〕平安运行管理制度31

864714〕车辆平安管理制度32

1832315〕平安预防制度32

683616〕事故统计报告制度33

2289617〕平安根底资料管理制度33

91683、车辆效劳的工作程序、业务流程和操作规程及应急处置35

25638〔1〕工作程序35

274401〕租赁效劳工作程序35

191042〕职能科室工作程序35

103913〕驾驶员工作程序36

194694〕车辆鉴定评估程序39

21255〔2〕业务流程43

116991〕调度员手续办理流程43

173672〕驾驶员工作流程44

287103〕业务交接流程44

152204〕租赁效劳业务流程47

21386〔3〕操作规程48

74811〕车辆运行及驾驶员操作规程48

190772〕车辆日常维护操作规程58

8967〔4〕应急处置59

148511〕紧急情况的应急处置原那么59

37042〕紧急情况的应急处置方法60

51313〕事故现场的处理步骤、原那么和方法62

196934〕事故后的脱困方法63

36245〕驾驶人突发疾病的应急处置65

278436〕用户突发疾病的应急处置66

307787〕车辆安保情况的应急处置67

300654、效劳团队人员配备、职责分工情况69

7847〔1〕组织机构情况69

355〔2〕岗位设置和岗位人员编制70

15175〔3〕人员素质70

12227〔4〕岗位职责分工70

211235、提供的效劳质量承诺及其他优惠效劳承诺85

30109〔1〕效劳质量承诺85

1649〔2〕其他优惠效劳承诺88

20728〔3〕驾驶员效劳质量标准90

30728〔4〕车容车貌质量标准92

137866、供给商提供的其他技术文件93

20114〔1〕满油箱管理规定93

3155〔2〕公司信息化管理方法94

4〔3〕计算机管理制度99

4101〔4〕平安生产综合应急预案101

2292〔5〕突发车辆故障应急预案112

9411〔6〕极端恶劣天气平安行车应急预案114

31028〔7〕汽车租赁效劳危险源辨识、评价及控制管理方法116

4405〔8〕驾驶员平安驾驶培训方案139

8805〔9〕驾驶员教育、培训及考核方案140

二、技术局部

1、效劳内容和要求的响应和承诺

为了提高小型客车租赁效劳质量，满足用户的用车需求，确保用户生命财产的平安，公司就参加招标市直参加车改部门〔单位〕定点租赁汽车效劳机构的小型客车租赁效劳做如下响应和承诺：

(1)公司严格遵守国家法律、法规和相关规定，老实、守信，合法经营，自觉维护用户的利益，全面履行投标承诺，杜绝不正当竞争行为，加强管理，积极开展业务，优先效劳用户，确保效劳质量，圆满完成车辆租赁效劳工作。

(2)优先使用国产自主品牌，不提供进口或豪华车型。所投入效劳车辆具有行驶证、机动车登记证书等合法有效手续，按用户对车辆要求：轿车、越野车、商务车〔7座(含7座)以下车型〕，其中轿车排量应在1.8L〔含1.8T〕以下；越野车、商务车排量应在3.5L〔含3.5L〕以下。

(3)提供租赁效劳的车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，所有权归我公司完全拥有，在符合现行政策及用户需求的情况下，我公司可优先提供新能源车租车效劳。

(4)中标后