4.5 在境外带团期间的主要工作 (1)课件讲解.pptVIP

CompanyLogo出境旅游领队实务(双语)

ThePracticeofOutboundTourLeader(BilingualVersion)第四章行程与带团中的工作WorkintheProcessofTravelandGuiding第五节在境外带团期间的主要工作MajorWorkWhenTravelAbroad一、出境游领队与境外导游的工作配合CooperationbetweenTourLeaderandTourGuide二、酒店入住、游览、用餐和退房Checking-intheHotel,Sightseeing,DiningandChecking-outintheHotel三、购物及欣赏表演ShoppingandWatchingShows四、其他工作OtherWork在境外带团期间的主要工作MajorWorkWhenTravelAbroad（一）出境游领队要以欢迎词引出导游IntroduceTourGuidebytheWelcomeSpeech（二）出境游领队与境外导游进行沟通的主要内容ContentsandItemsNeedtoCommunicatebetweenOutboundTourLeaderandTourGuide（三）出境游领队与境外导游的交流需要贯穿在整个行程中CommunicationshouldRunthroughtheTripDuration出境游领队与境外导游的工作配合CooperationbetweenTourLeaderandTourGuide领队要以欢迎词引出导游代表国内组团旅游公司（旅行社）感谢游客参加出境旅游。Expressappreciationtotouristsonbehalfoftheorganizer对游客经历了漫长的旅程顺利抵达目的地表示祝贺并预祝游客在目的地国家（地区）的旅行顺利愉快。Congratulationsforthegroupsarrivalafterthelongtripandwishahappyjourneyhere表达领队本人愿为游客提供优质服务的真诚愿望。Expressthetourleaderswishtoprovidebetterservice向游客介绍目的地国家（地区）导游。Introducethetourguidetothegroup出境游领队与境外导游进行沟通的主要内容

ContentsandItemsNeedtoCommunicatebetweenOutboundTourLeaderandTourGuide1）按照日程表逐项对照CollatetheItinerary2）领队需要将所带团队的的特殊性向导游介绍SpecifytheSpecialFeaturesoftheGrouptotheTourGuide出境游领队与境外导游的交流需要贯穿在整个行程中

CommunicationshouldRunthroughtheTripDuration+1、领队为方便与导游的沟通应就座在旅游车的第一排TakeaFirstRowSeatinordertoCommunicatebetweenTourLeaderandTourGuide2、行进中出现的问题DealwithProblemsAppearedduringtheTrip3、领队应向导游反馈游客意见FeedbacktheSuggestionstoTourGuide酒店入住、游览、用餐和退房

Checking-intheHotel,Sightseeing,DiningandChecking-outintheHotel1.游客入住酒店Check-inhotel2.领队在游览当中的主要工作TourLeaders’MajorJobsintheSightseeing3.游客就餐时的服务DinningServices4.离开下榻饭店Checkoutthehotel入住酒店办理手续的工作，常常是由领队亲自担任，导游只是在一旁协助。因为分房名单在领队手中，填写房号、分发钥匙的工作由领队直接来做更为方便。Thehotelcheckin