精品家具保修服务承诺.docx

精品家具保修服务承诺

合同编号：__________

甲方（卖方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方（买方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方为乙方提供精品家具产品，为确保乙方权益，甲乙双方经协商一致，就家具产品的保修服务承诺达成如下协议：

一、保修范围

2.保修期为__________年，自产品交付之日起计算。

二、保修内容

1.甲方对产品本身质量问题提供免费保修服务，包括但不限于：

（1）家具结构损坏或失效；

（2）家具表面漆膜剥落、开裂、褪色；

（3）家具五金配件损坏或失效。

2.甲方对产品非质量问题提供有偿保修服务，包括但不限于：

（1）因搬运、安装不当导致的损坏；

（2）正常磨损、老化导致的损坏；

（3）使用不当导致的损坏；

（4）自然灾害、意外事故导致的损坏。

三、保修流程

1.乙方在保修期内发现产品存在问题，应及时与甲方联系，并提供相关购买凭证。

2.甲方在接到乙方保修申请后，应在__________小时内回复，并在__________小时内安排维修人员上门检查。

3.经确认属于保修范围的问题，甲方应在__________小时内予以修复；如需更换零部件，甲方应在__________小时内提供替换品。

4.经确认不属于保修范围的问题，甲方有权拒绝维修或更换，并告知乙方原因。

四、保修费用

1.保修期内，属于保修范围的问题，甲方承担维修、更换所产生的全部费用。

2.保修期内，不属于保修范围的问题，甲方按照实际维修成本收取费用。

五、售后服务

1.甲方承诺提供专业的售后服务，确保乙方的权益。

2.甲方提供__________小时的电话咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

3.甲方在接到乙方保修申请后，提供__________小时内的上门服务。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（卖方）：__________

乙方（买方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品购买凭证

2.产品保修卡

3.产品说明书

4.维修记录表

5.保修服务承诺函

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供保修服务，视为违约。

2.甲方提供的保修服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3.乙方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品损坏，视为违约。

4.乙方未在保修期内提供购买凭证，导致保修服务无法正常进行，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供精品家具产品的卖方。

2.乙方：指购买精品家具产品的买方。

3.保修期：指产品交付之日起计算的保障期限。

4.保修服务：指甲方对产品存在的质量问题提供免费的维修、更换服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定时间提供保修服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按时提供保修服务。如有必要，乙方可以寻求法律途径维护自身权益。

2.问题：甲方提供的保修服务未达到约定的质量标准。

解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，并要求甲方重新提供保修服务。如甲方拒绝或无法解决，乙方可以要求甲方赔偿损失。

3.问题：乙方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品损坏。

解决办法：乙方应按照产品说明书正确使用产品，避免因使用不当导致的损坏。如乙方无法解决问题，可以联系甲方寻求帮助。

4.问题：乙方未在保修期内提供购买凭证，导致保修服务无法正常进行。

解决办法：乙方应及时提供购买凭证，确保保修服务正常进行。如乙方无法提供购买凭证，可以与甲方协商解决。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供精品家具产品。

2.乙方购买甲方提供的精品家具产品。

3.乙方在保修期内发现产品存在问题，寻求甲方的保修服务。

4.甲方按照约定提供保修服务，确保乙方的权益。

5.双方在履行合同过程中，如发生争议，通过友好协商解决或寻求法律途径解决。