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品质保证服务周到承诺书

合同编号：__________

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鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证服务周到承诺书。

第一条品质保证

1.1乙方所提供的产品应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，具备合格的品质。

1.2乙方应对所提供产品的质量承担责任，若产品存在缺陷或质量问题，乙方应负责免费维修、更换或退款。

1.3乙方应保证所提供产品的技术支持和售后服务，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。

第二条服务周到

2.1乙方应提供7×24小时在线客户服务，确保甲方在遇到问题时能及时得到解决。

2.2乙方应在接到甲方维修、更换或其他服务请求后，及时响应并安排专业人员上门服务。

2.3乙方应定期对甲方使用的产品进行回访和检查，确保产品正常运行，预防潜在问题。

第三条保密条款

3.1乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等敏感信息予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。

3.2乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面解除保密义务。

第四条违约责任

4.1若乙方违反本合同的任何条款，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

4.2若乙方未按约定提供产品或服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的费用。

第五条争议解决

5.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

5.2双方在解决争议时，应遵守有关法律法规，维护国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

第六条其他条款

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.产品说明书

2.技术参数表

3.售后服务政策

4.保密协议

5.产品质量检验报告

6.授权书

7.合同履行证明文件

二、违约行为及认定：

1.乙方提供的产品存在缺陷或质量问题，未能符合约定标准。

2.乙方未按约定时间提供产品或服务。

3.乙方未按约定提供技术支持和售后服务。

4.乙方泄露甲方提供的敏感信息或商业秘密。

5.乙方未履行保密义务，违反保密协议。

6.乙方在合同履行过程中违反其他条款。

三、法律名词及解释：

1.品质保证：乙方对所提供产品的质量承担责任，确保产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

2.服务周到：乙方提供7×24小时在线客户服务，及时响应并安排专业人员上门服务。

3.保密义务：乙方对甲方提供的技术资料、商业秘密等敏感信息予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。

4.违约行为：乙方未履行合同约定义务的行为。

5.违约责任：乙方因违约行为需承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品或服务不符合约定标准：乙方应负责免费维修、更换或退款。

2.乙方未按约定时间提供产品或服务：甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用。

3.乙方未按约定提供技术支持和售后服务：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

4.乙方泄露甲方提供的敏感信息或商业秘密：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

5.乙方未履行保密义务：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

6.乙方在合同履行过程中违反其他条款：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品及服务。

2.乙方需对所提供产品的质量承担责任。

3.乙方需提供7×24小时在线客户服务。

4.乙方需定期对甲方使用的产品进行回访和检查。

5.乙方需对甲方提供的技术资料、商业秘密等敏感信息予以保密。

6.乙方在合同履行过程中可能遇到的各种违约行为。