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保洁服务突发事件应急处理预案

意外伤亡应急预案：

在保洁区域内出现人员意外伤亡事件时，值班人员应立即赶赴现场，查明情况，并向秩序维护部主任或项目经理汇报。如果伤者尚未死亡，应立即组织抢救并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。如果伤亡事故是由触电引起的，值班人员应该就近切断电源或用绝缘物将电源拨离触电者，然后再施行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。如果伤亡事故是由设备故障或设施损坏引起的，值班人员应立即通知工程部经理/主任到场，共同制订抢救方案。如果伤亡事故是由溺水引起的，值班人员或其他员工应立即抢救。如果落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。如果伤亡事故是由高层坠落、物品砸伤引起的，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，并向警方报警。如果伤亡

事故是由交通肇事引起的，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。如果交通事故引起管理区域内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司项目经理，以便公司项目经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

重大活动应急预案：

在重大活动中，项目经理为第一负责人，应组织人力、物力有针对性和主动性地进行突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。必要时根据甲方需求增派足够人员到现场协助。接到重大活动通知后，我们的服务人员要迅速行动，进行活动前准备工作，对灯光、空调、电梯等电气设备进行检查工作，有异常的及时向活动主办方报告并对能维修的及时进行维修，保证不耽误活动的正常进行。提前做好活

动场地、贵宾区、休息区和观台等区域桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给参加活动人员一个舒适整洁的环境。注意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌，提前30分钟到场。

4、活动结束后要做好“三清三关”工作，即清除场地物品、室内垃圾和潜在隐患，关闭电器、电源和门窗等以防止意外事故的发生。如果发现钥匙、手机、钱包、资料等物品，应上交主管部门，由其负责寻找失主。此外，还需要对活动存在的问题进行总结和讨论，找出优化方案，为下次活动作出优化调整。

5、在接到大风雷暴天气预报后，项目经理应带领保洁人员对指示牌进行安全巡视，对存在安全隐患的地方需张贴危险警示牌。风暴过后，应及时清理淤积区域，必要时可出动铲车和高压冲洗车清洗地面。对卫生间、窖井等有粪便存留区也需进行杀菌消毒工作，全区域消毒。在冬季暴雪天气时，应及时清扫道路和通道，并对道路泼洒盐粒进行化冰、防滑作业，必要时出动除雪车进行清运工作。

7、为了有效提高应急处置自然灾害事件的能力和水平，规范应急处置工作，减轻或消除自然灾害的危害，制定了本应

急预案。在自然灾害事件发生前，应高度重视并加强对其的领导和管理，将其纳入项目目标管理考核，定期开展检查和督查，及时发现问题并提出整改措施。项目服务中心应针对重点防范点位开展自查，尽早发现问题并消除安全隐患。在自然灾害事件发生前，还应做好管理区域人员的疏散安排工作，并加强基础建设，加固易发生自然灾害事件的基础设施。在自然灾害事件发生期间，应建立24小时值班制度，并设立和开通值班电

话。

2）应立即通知现场主管和甲方管理人员，组织人员前往现场进行堵塞处理。

3）对于污水外溢的情况，应立即关闭相应的阀门，切断污水源。

4）利用专业工具进行疏通，如高压水枪、管道疏通器等，清理堵塞物。

5）对于化粪池堵塞的情况，应及时进行清理，避免污水外溢。

6）对于严重污水外溢的情况，应立即通知相关部门进行处理，避免对环境造成更大的污染。

7）定期进行污水管道的检查和清理，预防管道堵塞和污水外溢的情况发生。

8）加强对污水管道和设施的维护保养，确保其正常运行和安全使用。

9）对于责任人员，如有疏于管理或玩忽职守的情况，应按照公司管理要求进行相应的处罚和追责。

2.当接到报修情况时，工程部应迅速、准确地前往现场组织维修。

3.维修人员在处理时应注意安全，用警示带将周围围起来，并告知行人不要靠近。

4.责任区的清洁员应全力协助维修工处理问题。

5.污水井、管、池中捞起的污垢和杂草应直接装进垃圾车，避免造成第二次污染。

6.维修完成后，清洁员应迅速清理被污染的地面，并确保地面没有任何污物。

7.如果污染是油类的，应及时使用化油剂和