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2024《基于模糊关系评价矩阵的S超市服务质量评价实证研究（附问卷）》19000字.docx

2024《基于模糊关系评价矩阵的S超市服务质量评价实证研究（附问卷）》19000字.docx

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    基于模糊关系评价矩阵的S超市服务质量评价实证研究

    目录

    TOC\o1-4\h\z\u1绪论 1

    1.1研究背景和研究意义 1

    1.2研究目的和内容 1

    1.3研究框架和思路 2

    1.3.1研究框架 2

    1.3.2研究思路 3

    2文献综述 4

    2.1服务质量的概念 4

    2.2服务质量的研究模型 4

    2.3服务质量的研究方法 5

    2.3.1服务质量模型构建的研究方法 5

    2.3.2服务质量模型评价的研究方法 6

    2.4超市服务质量维度的相关研究 7

    3S超市服务质量

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