天天特卖售后云客服-风控考试.docVIP

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《【天天特卖售后】云客服-风控考试》考试

单选题

客户咨询“双十一“活动规则，小安哪个做法是错误的？

将内部分享的活动细节告知客户。

以下做法中，正确的是？

为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案，不能私自保存考题和答案。

以下不属于业务敏感数据信息的是：

公司名称：阿里巴巴

小二小安网购了香水迟迟未收到货，申请了退款但被卖家拒绝，于是进线让服务小二小邝告知卖家自己是淘宝小二，必须现在处理。小邝该会如何做？

向对方解释，自己需要按照淘宝交易正确流程操作，建议其耐心等待，交易过程中若有证据需要发表，可在退款页面发表留言。

公司账号密码

该用户很懒，什么也没介绍

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