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《【天天特卖售后】云客服-风控考试》考试
单选题
客户咨询“双十一“活动规则,小安哪个做法是错误的?
B
将内部分享的活动细节告知客户。
以下做法中,正确的是?
D
为了提升云朵个人服务技能,在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案,不能私自保存考题和答案。
以下不属于业务敏感数据信息的是:
D
公司名称:阿里巴巴
小二小安网购了香水迟迟未收到货,申请了退款但被卖家拒绝,于是进线让服务小二小邝告知卖家自己是淘宝小二,必须现在处理。小邝该会如何做?
A
向对方解释,自己需要按照淘宝交易正确流程操作,建议其耐心等待,交易过程中若有证据需要发表,可在退款页面发表留言。
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