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《售后咨询小考》考试
单选题
王叔叔在淘工厂店铺购买的口红，收到货发现是假货，已提供有效举证进线联系客服，客服小二按照流程创建【高危舆情工单】，需要告知会员的处理时效是多久？
C
24H
商品详情页写的10年不坏，会员使用10天后反馈商品坏了，小二应该按照什么场景处理？
C
文描不符
小明在国货甄选旗舰店买了10斤大米花了50元，到手之后用称称了一下只有9斤，小明要求退款，可以给小明退款多少元？
C
5元
小刘在淘工厂店铺购买了一个组合的杯子2件套装，收到货发现只有1个杯子，立刻进线联系客服处理，小二根据流程搜索极致服务sop选择少件/漏发，对应sop节点问题场景应该选择以下哪个？
C
等值配
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