居家照护沟通技能指导.ppt

居家照护者沟通技能指导（三）

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;;一、理解老年患者的一般状况

;;;;二、沟通时选择合适的环境;安静;整洁;合适的温度与湿度;;通风;光线;;安全;机械性损伤及防备;温度性损伤及防备;*;*;*;

三、对的使用特殊辅助工具

;居家照护需具有的素质;;;轮椅的使用;义齿的注意事项;;;距离（沟通空间）

;距离（沟通空间）;社会距离（约1.2m-3.5m）;距离（沟通空间）

;五、与特殊老年人沟通

;;（二）失语失聪老年人;（三）认知障碍老年人;认知障碍;重要分类

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与认知障碍的老年人沟通

1.须注意发言的方式和态度，不能和他们争论，不要用命令和强迫的语气。

2.不能用批评的话语，要用提议和商议的语气，调要柔和，声音要友好，使人听后感到温馨、悦耳、，音量应适中。

3.在回答与老年人的问题时，应当予以最简朴的解释方式，防止使用专业的术语，使老年人听起来通俗易懂。

4.与老年人交流时速度一定要慢，必要时反复交流的内容;;（四）与医护人员沟通;;;与医护人员沟通的内容;;;;;;课堂小测试;