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国际购物城物业管理规定

一、前言

国际购物城作为一家集购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商业中心，致力于为顾客提供舒适、安全、便捷的购物环境。为了确保购物城的正常运营和顾客的权益，特制定本物业管理规定。本规定适用于国际购物城内所有商户、员工及顾客。

二、商户管理

1.商户入驻

（1）商户需具备合法的营业执照、税务登记证等相关证件。

（2）商户需按照购物城规定的经营范围和品类进行经营。

（3）商户需遵守购物城的装修规范，确保装修质量和安全性。

2.商户经营

（1）商户需遵守购物城的营业时间，不得擅自调整。

（2）商户需保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

（3）商户需遵守购物城的促销活动规定，不得擅自开展未经批准的促销活动。

3.商户退租

（1）商户需提前一个月向购物城物业管理处提出书面退租申请。

（2）商户退租时，需按照购物城的规定办理相关手续，包括但不限于租金、物业费、水电费等费用的结算。

（3）商户退租后，需按照购物城的规定进行场地恢复，确保场地完好无损。

三、员工管理

1.员工入职

（1）员工需具备合法的联系明和职业资格证书。

（2）员工需接受购物城的入职培训，熟悉购物城的各项规章制度。

（3）员工需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

2.员工行为规范

（1）员工需遵守购物城的作息时间，不得迟到、早退。

（2）员工需穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

（3）员工需礼貌待人，热情服务，不得与顾客发生争执。

3.员工离职

（1）员工需提前一个月向购物城物业管理处提出书面离职申请。

（2）员工离职时，需按照购物城的规定办理相关手续，包括但不限于工资、福利等费用的结算。

（3）员工离职后，需按照购物城的规定进行工作交接，确保工作的顺利进行。

四、顾客管理

1.顾客行为规范

（1）顾客需遵守购物城的营业时间，不得擅自进入非营业区域。

（2）顾客需爱护购物城的公共设施，不得损坏或随意搬动。

（3）顾客需保持购物城的整洁，不得乱扔垃圾。

2.顾客投诉处理

（1）购物城设立顾客投诉渠道，接受顾客的意见和建议。

（2）购物城对顾客投诉及时进行调查和处理，确保顾客的合法权益。

（3）购物城对投诉处理结果进行跟踪，提高服务质量。

五、安全管理

1.消防安全

（1）购物城内禁止吸烟，设置明显的禁烟标志。

（2）购物城定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识。

（3）购物城配备充足的消防设施，确保消防安全通道畅通。

2.交通安全

（1）购物城内设置明确的交通标识，引导车辆有序行驶。

（2）购物城加强停车场管理，确保车辆停放有序。

（3）购物城对违规行驶或停放的车辆进行劝导和处罚。

3.公共安全

（1）购物城加强安保力量，确保顾客的人身和财产安全。

（2）购物城对可疑人员进行盘查，防止违法犯罪行为的发生。

（3）购物城加强与公安、消防等部门的协作，共同维护购物城的公共安全。

六、环境卫生管理

1.环境卫生

（1）购物城定期进行环境卫生清理，保持环境整洁。

（2）购物城加强绿化养护，提高购物城的绿化水平。

（3）购物城对商户和顾客的环境卫生行为进行监督和引导。

2.垃圾分类

（1）购物城设置垃圾分类设施，引导商户和顾客进行垃圾分类。

（2）购物城对垃圾分类工作进行监督和检查，提高垃圾分类效果。

（3）购物城加强与环卫部门的协作，确保垃圾分类工作的顺利进行。

七、设施设备管理

1.设施设备维护

（1）购物城定期对设施设备进行检修和维护，确保设施设备的正常运行。

（2）购物城对设施设备故障及时进行处理，减少对顾客的影响。

（3）购物城加强与设施设备供应商的协作，提高设施设备的性能和寿命。

2.设施设备更新

（1）购物城根据业务发展需要，定期对设施设备进行更新和升级。

（2）购物城对设施设备更新项目进行评估和论证，确保更新项目的合理性和可行性。

（3）购物城加强与设计、施工等单位的协作，确保设施设备更新的质量和进度。

八、附则

1.本管理规定自发布之日起实施。

2.本管理规定的解释权归国际购物城所有。

3.本管理规定如有未尽事宜，可根据实际情况

国际购物城物业管理规定

一、前言

国际购物城作为一家集购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商业中心，致力于为顾客提供舒适、安全、便捷的购物环境。为了确保购物城的正常运营和顾客的权益，特制定本物业管理规定。本规定适用于国际购物城内所有商户、员工及顾客。

二、商户管理

1.商户入驻

（1）商户需具备合法的营业执照、税务登记证等相关证件。

（2）商户需按照购物城规定的经营范围和品类进行经营。

（3）商户需遵守购物城的装修规范，确保装修质量和安全性。

2.商户经营

（1）商户需遵守购物城的营业时间，不得擅自调整。

（2）商户需保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

（3）商户需遵守购物