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北京某酒店前台员工离职倾向的影响因素及对策研究

摘要

随着北京酒店业的飞速发展，酒店人力资源管理的重要性日益突出。酒店前台员工作为酒店最核心的员工，目前仍保持着较高的离职率，这为酒店可持续发展带来了巨大的影响，如何留住前台员工降低离职率已经成为酒店管理者的重要工作之一。笔者希望通过本文的研究，为酒店管理者提供更为丰富的理论基础与数据资料，让酒店行业能够更好的发展。

本文以位于北京城市中心区域的某中型酒店作为对象进行深入研究，通过调查问卷和描述性统计方法，分析该酒店前台员工离职倾向问题，发现员工离职的主要是薪酬福利差、没有合适的职业生涯规划、晋升机会少、培训