沟通技巧、客户关系维护.pptVIP

沟通技巧、客户关系的维护;客情沟通的基础工作

;搜集客户信息

（一）;拜访前的准备工作;沟通的技巧（一）

初次沟通（破冰）;沟通的技巧（一）

初次沟通（破冰）;沟通的技巧（一）

初次沟通（互换名片的礼仪）;沟通的技巧（一）

初次沟通（呈递资料）;沟通的技巧（二）

深入沟通（融冰）;沟通的技巧（三）

一般使用的措施及碰到的现象;沟通的技巧（三）

一般使用的措施及碰到的现象;沟通的技巧（三）

一般使用的措施及碰到的现象;沟通的技巧（三）

一般使用的措施及碰到的现象;客情关系的维护;技术服务的重要性;客情关系的维护;客情关系的维护;客情关系的维护;客户关系的维护;客户关系的维护

（技术人员的基本要素）;怎样做一名合格的技术支持人员

（一）;怎样做一名合格的技术支持人员

（二）;怎样做一名合格的技术操作员（三）;朋友是你最佳的客户;朋友是你最佳的客户;客情维护中下列方式不可取;新手的客情维护;谢谢！

.6.25广州