沟通技巧语言的艺术.ppt

无标题;说什么不重要重要的是怎么去说;有一人在家设宴招待四位客人。时;两种不一样的效果听说有甲乙两个;美言一句三冬暖，恶言一句九冬寒;沟通是一种双向互动的过程，是将;有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太;一、语言的沟通二、运用语言应当;身份:四大能人碰头——从前有个;看准交际对象，掌握分寸;例1:从前有个秀才到集市上去;例2说话人要注意听话人的身份、;小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患;适应场所交际;例：某饭店，老先生生日宴会。老;例：一新华社记者杨澜主持一台晚;喜庆场所：孩子满月的时候，全家;严厉场所：美国总统里根一次在国;三、运用语言应当得体1、称谓得;“得体”就是语言的运用要注意并;1、注意谦敬遣词，恰如其分;从前有个知县好巴结上司。一天,;敬语和谦语中华;尊称对他人的尊称有“令尊大人、;谦辞类1、用“鄙”字：在与他人;如：“敝人”（在他人面前称自己;行为动词前加上一种“敢”字，表;6、用“忝”字与同行或他人说话;如：小弟（男性在朋友面前谦称自;拙笔（称自己的文章或书画））、;11，用“舍”字：;谦称小结:如自称“在下、鄙人、;谦称与敬称古代的称谓语称自己;称谓语（拓展理解）年龄称谓趣谈;12岁（女）——金钗之年；13;20岁（男）——弱冠??30;朋友称谓：贫贱而地位低下时结交;下列句子中，称谓使用对的的一句;现用的社交用语初次会面说“久仰;惠赠：敬辞，指对方赠送（财物）;敬词类说1，用“拜”字：用于;用“俯”字：在公;“奉”字一族奉达：（多用于书信;惠存：（多用于送人相片、书籍等;“叨”tao字一族叨光：（受;选出语言得体的一项A;练习：指出下面一则邀请信不妥之;参照答案：“同志”、“荣幸”运;屋出租吉对不起小店;禁忌语行船、打鱼的人：忌“翻”;平常交谈中需要避讳的内容一般有;3、个人在为人处事方面的短处，;一家人吃梨子一般不分着吃，由于;●船家以大江大河为伴，风吹浪打;趣谈：颜色的忌讳欧美许多国家;委婉语;禁忌语的变通说法、委婉说法.1;辛亥革命后，袁世凯窃居大总统之;详细分析：1、有些事物或现现象;3、交际中说到自己，常用表达谦;发言要注意避讳，早已成为人们的;●2、注意语;4、谦虚说法：主人设宴请客，虽;5、入境问俗，入乡随俗，注意避;在下列场所中，服务员的哪句话比;●菜场上，一位营业员发既有;注意语体的使用：语体，;运用语言应当有效1、谐音的使用;导语：谐音和绅：纪侍郎,纪大人;2、语言的预设潜台词：就;第2组：（1）50年代：;分析讨论：两组中第二句体现效果;总结：一、语言的沟通：方言、网;原则性用语—小提醒急事，慢慢地;谢谢