管理学原理：第7章 决策理论.pptxVIP

第二篇决策第6章环境研究第7章决策理论7.1决策的类型与特点7.1.1决策的概念7.1.2决策的类型7.1.3决策的特点第8章计划的编制与执行2011/02/22第二篇决策Cocacola公司的决策可口可乐公司有两次错误的决策，但都及时地进行了修正：一次是1981年，公司经研究要采取多元化经营策略，购进哥伦比亚音像公司。然而，这当初看似颇有道理的举措在随后的几年内并没有给公司带来利润。总裁果断地将音像公司卖给了索尼，而将资金重新投入到风险小、利润高的饮料生产中。第二次是在1985年，公司宣布改变自1886年诞生以来从未改变过的配方，生产全新口味的可口可乐。新产品经过复杂的开发试制，在试销中获得了很大成功。公司对新产品充满希望，而随后大规模生产的销售情况却给了公司当头一棒。原来，消费者只是出于对可口可乐的忠诚而试喝新口味的饮料，而当有一天发现可口可乐真正变成另外一种口味后，广大消费者无法接受。可口可乐不仅仅是一种饮料，已经成为美国式生活的一部分。公司只好恢复了原配方。2011/02/22第二篇决策7.1.1决策的概念“从两个或以上的备选方案中选择一个的过程”“组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方面、内容及方式的选择或调整过程”“决策的本质在于算计不同方案的损益进行权衡”决策概念的理解：1、决策是为了解决某个问题、达到某个目标而采取的行动2、决策者与外部环境、内部条件进行某种交互作用的过程。2011/02/22返回第二篇决策7.1.2决策的类型按决策影响的时间长短，分为长期决策和短期决策；长期决策：组织发展方向上长远性、全局性的决策；短期决策：实现长期目标而采取的短期策略的决策。按决策的重要性，分为战略决策、战术决策和业务决策；战略决策：主要是组织目标和方针的确定，具有长期性和方向性；战术决策：又称管理决策，实现组织中各环节的协调和资源利用；业务决策：主要是日常的执行性决策，如工作分配和监督等。按决策问题的重复程度，分为程序化决策和非程序化决策；程序化决策：重复出现，日常的管理问题决策；非程序化决策：无先例可循、需要创新性解决模式的新问题决策。2011/02/22第二篇决策7.1.2决策的类型(续)按决策结果的可靠性程度，分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策；确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策；风险型决策：知道决策备选方案，以及每种方案发生的概率；非确定型决策：备选方案数量和发生概率都不清楚。按决策者人数的多少，分为群体决策和个人决策；群体决策：决策者多于一人，在成员之间要达成一致的决议；个人决策：全部决策权由一人拥有，负责做出最终的决策。按照决策的目标多少，分为单目标决策和多目标决策；单目标决策：决策的评价指标唯一，较为简单的决策问题；多目标决策：具有多个评价指标需要满足，可能存在矛盾。2011/02/22返回第二篇决策7.1.3决策的特点1、目标性：目标为组织决策提供了标准和依据；2、可行性：不仅考虑采取行动的必要性，而且注意实施条件的限制；3、选择性：不仅具备选择的可能，而且具备选择的依据；4、满意性（满意原则）：用“满意”代替“最优”；5、过程性：组织中的决策是一系列决策的综合；每项决策都是完整的过程；6、动态性：决策是在动态过程中，寻求与环境的平衡。2011/02/22第二篇决策为什么用满意原则，而非最优原则？最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：①决策者必须准确了解与组织活动有关的全部信息；②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。在实际中，最优原则的这些条件常常受到限制，主要表现在：2011/02/22第二篇决策为什么用满意原则，而非最优原则？(续)在实际中，最优原则的条件常常受到限制，主要表现在：（1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案（3）任何方案都需要在未来实施。而人们对来来的认识能力和影响能力是有限的，目前预侧的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。上述情况说明人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择2011/02/22第二篇决策第6章环境研究第7章决策理论7.1决策的类型与特点7.2决策的过程与影响因素7.1.1企业经营决策的内容7.1.2企业经营决策的过程7.1.3