软件公司外包市场及定位...ppt

2024/6/8上海瑞软企业1IT服务市场分析及定位

运行服务部张杰

E-Mail：Jerry.zhang@

MSN：Szmis02@

2024/6/8上海瑞软企业2目录123456市场环境分析市场分析定位业务范围定位行业竞争分析经营目标管理宏观环境了解

2024/6/8上海瑞软企业3IT服务外包简称IT外包，是服务外包产业(人才外包、物流外包、金融外包、财务外包等)一类。IT外包分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（BPO）和知识流程外包（KPO)ITO主要是指系统操作服务、系统应用管理服务技术支持管理服务的外包。BPO是指企业检查业务流程或相关职能，并将这些职能外包给服务供应商，并由服务供应商对流程进行重组的活动。ITO和BPO都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，涉及成本和服务；BPO关注业务流程，解决的是相关业务的效果和运营的效益问题。KPO是将位于价值链高端的知识创新和研发环节外包。从ITO-BPO-KPO的发展路径来看，其业务流程越来越复杂，整合程度不断提高，对专业能力、创新能力的要求也越来越高，为承接服务外包企业带来的附加值也不断增加，形成一个从低级向高级发展的过程，体现了服务外包的三个发展阶段。─外包概念(一)宏观环境了解

2024/6/8上海瑞软企业4─有关政策，中国国务院颁布了《国务院办公厅有关增进服务外包产业发展问题的复函》(国办函〔〕9号文)，深入鼓励中国服务外包产业的发展，以最终跻身世界领先外包中心的行列。，国家制定了《技术先进型服务企业认定范围(试行)》，上海制度了《信息服务外包企业技术与管理规范》-从中央到地方重点扶持服务外包型企业，重点至企业所得税减持到15%。，工信部公布《信息技术服务原则体系(2.0版)》-北京、上海、广东等8个省市及一种中央部门作为首批试点单位，逐渐放开政府部门非关键业务外包业务。（一）宏观环境理解

2024/6/8上海瑞软企业5─政策目的相对享誉全球的“中国制造”，中国的外包业还处在初期发展阶段，中国服务外包作为国家外包能力的“品牌”尚未被国外买家深入理解和接受。为了树立中国海外外包形象，打造一种立体的“中国服务(ChinaSourcing)”国家品牌，将中国具有实力的服务外包企业纳入国际买家的视线，中国商务部推荐了“千百十工程”目的(在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地都市，推进100家世界著名跨国企业将其服务外包业务转移到中国，培育1000家获得国际资质的大中型服务外包企业)，增进国际买家对中国交付能力的理解和认识。（一）宏观环境理解

2024/6/8上海瑞软企业6─全球市场发展预测全球外包市场概况全球外包市场规模预测、数据来源:Gartner（一）宏观环境理解

2024/6/8上海瑞软企业7─中国市场发展预测中国IT服务市场规模预测,数据来源:CCW（一）宏观环境理解

2024/6/8上海瑞软企业8小结：中国IT服务市场后期潜力可观（一）宏观环境理解

2024/6/8上海瑞软企业9─中国市场发展状况上六个月，软件和信息技术服务业实现业务收入6048亿元，同比增长29.1%，增速比去年同期提高6.4个百分点。从构造上看，信息技术服务(ITO)的增势非常突出，同比增长超过34%，软件产业服务化趋势愈加明显。-数据来源:工信部ITO+BPO+KPOITO（二）市场环境分析

2024/6/8上海瑞软企业10─市场服务产商构造服务商分布构造,数据来源:CCW瑞软（二）市场环境分析

2024/6/8上海瑞软企业11─中国市场构造分析市场产品构造划分、数据来源:CCW瑞软（二）市场环境分析

2024/6/8上海瑞软企业12─区域市场发展状况区域发展状况,数据来源:CCW市场区域构造区域规模及增长瑞软（二）市场环境分析

2024/6/8上海瑞软企业13小结：我们信息技术外包(ITO)市场份额很大（二）市场环境分析

2024/6/8上海瑞软企业14─企业客户需求的基本特性在数量上SME顾客占有绝对比例SME需求特性通信、OA、维护能力不强；有多样化、个性化的网络、通信和应用需求企业IT投入相对较少，对成本投入敏感（资金、人力），但愿IT投入对企业效益带来直接回报但愿协助拓展和自身经营内容有关的社会渠道，但愿获得上下游认知和承认，提高著名度需求仍有待挖掘和引导我们的位置（三）市场分析定位

2024/6/8上海瑞软企业15特小型企业（17％）中小型企业（5％）中型企业（1％）SOHO类企业（77％），中国中小企业为3152万家，中小企业数量占总体企业数量超过95%，中国中小企业总数已占全国企业总数的99％以上国内中小企业定义：年销售额在3000万如下，职工人数少于500人的企业均可归属