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唯品会电子商务案例分析

姓名：李天下

学号：0518

电子商务案例分析——唯品会

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(B2C电子平台的名牌折扣网上第一店)

一、唯品会网概述

唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C网站，率先在中国开创了“名牌折

扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，以较

低的折扣价消费者出售正品名牌商品。其电子商务模式为网络销售模式（生产

商、商贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品定

制、产品传递功能网络营销模式）。

二、唯品会网的基本情况与网站功能

（一）基本情况

唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州，隶属于广州唯品会信息科技有

限公司。唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一，率先在国内开创了“名牌折

扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以较低的折扣价向消费者提供正品名

牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配

饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。截止2011年12月31日，唯品会注

册用户数达1210万，累计客户超过170万，在中国奢侈品网购行业中占据很大

份额。

唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质

的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，以

提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体

验和服务，致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。

（二）价值网络

唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告

主，其基本价值网络图如下：

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v1.0可编辑可修改

（三）网站功能

（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆网站，选择自己

满意的商品，然后进行在线支付购买，通过网站可以实现在线销售的整个过

程。

（2）客户咨询，通过网站消费者可以通过网站与客服进行联系，品牌合作商也

可以通过网站与公司联系商谈合作。网站成为公司与客户有效沟通的重要渠

道，也是其维护客户关系的重要方式。

（3）广告展示，唯品会网为广告主提供页面广告，广告主要分布在网站页面的

上方及右方。

（4）购物指南，对没在唯品会购过物的消费者可以通过网站查看整个购买流

程，帮助消费者成功购买商品。

（5）最新时尚信息发布与分享，唯品会的时尚会频道随时更新最新的时尚资

讯。

三、唯品会网商业模式

（一）产品与服务

1、在线销售商品服务，唯品会通过采购各品牌商品（主要包括名牌服装，鞋

子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类），然后再通过其网站销

售。目前唯品会网站主要有唯品会特卖频道、奢侈品频道、团购频道和旅行频

道。通过唯品会消费者可以以较低的折扣价，购买到一两千个品牌的商品。

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2、页面广告服务，唯品会网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站

的明显位置

3、团购服务，2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在

原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满

足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他频道10点错位

销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼

4、时尚资讯分享，唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同时为

消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者推荐潮流时

尚商品。

（二）收入模式

1、销售收入

销售收入占其营收的很大比例，在其产品收入中服装类产品销售额万美

元，占总销售额比例为%；鞋和包的销售额为万美元，占总销售额比例为%%；其

他产品加总销售额为亿美元，占总销售额比例为%。

2、广告收入

广告收入是其另一收入来源，主要向广告主提供页面广告。2011年唯品会

的广告收入万美元，占其营收占比%。

四、唯品会网经营模式

唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，

加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，希望将自己打

造成