品质管理质量成本质量成本的计算与管理程序.pdfVIP

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通过本次课程您可以

质量成本的概念及其发展

了解：

质量成本的内容

质量成本的计算、控制等

公司质量成本管理程序

TS16949对质量成本有哪些要求

为什么要讲质量成本

◆一：在市场竞争日益复杂的

？

情况下，企业要生存，只有两

手抓：一手抓顾客，提高客户

的满意度，培养忠诚的顾客群；

另一手抓产品成本，即降低合

格成本和不合格成本，使自己

的产品的价格竞争中有较大的

空间和较大的利润。降低不合

格成本主要是降低质量成本，

因此就必须进行质量成本管理。

为什么要讲质量成本

◆三、目前，我国许多产品已

？

进入微利时代。例如机械产品

在计划经济时期的利润可达15%

至20%，有的产品甚至更高，而

目前只有3%至5%，有的甚至更

低。我们向谁要效益？降

低质量成本！

◆四、质量成本是一个还未发

现的“矿中黄金”

质量成本的误区：

选用便宜的原材料就是

降低质量成本

顾客的要求已经很严

格，质量成本无法降

要降低质量成本，我们要花

很多人力去做，这样不就是

提高了质量成本吗？

开展质量成本的意义

促使质量管理体系的有效运行。

我们企业建立了质量管理体系，如何来衡量

个体系运行得是否正常？质量成本就是一个从

经济的角度进行评价的手段。

落实质量责任制

产品质量是一个企业各方面工作质量的一个综

合反应，特别是对于参与质量活动的员工（操作

工、检验员………）只有把质量成本计划指标通

过分解至每个部门、每个人，让员工都有一种责

任感，一旦出了质量问题可以马上找到责任人。

控制和降低产品成本

质量成本是产品成本的一部分，在产品生产过

程中只有降低质量成本才是一条可行的方法。比

如降低废品率、减少返工返修……

开展质量成本的意义

质量意识的提高

把质量目标分解到每一个人后与其经济利益挂

钩，直接的作用就是作业者不会再去说质量与自

己无关。因为不良质量成本直接体现在他的工资

中了。

为决策者进行质量决策提供依据

质量成本把质量和经营结合起来，为公司高阶

提供可参考之依据：内部：进行废品率低减活动、

持续改善活动；外部：树立企业的质量形象、赢

取更多客户。从而达到提升企业业绩的效果。

。

。

。

。

何谓质量成本：

讲质量成本先讲产品成本：

产品成本：生产一种产品所消耗的费用。

人：工资、福利、办公费

机：机器损耗、折旧、保养、维修

料：原材料、外购品、办公用品、电、水

法：方法不当造成废品、方法不当造成工

序时间加长

其它：管理费、运输费……

质量成本是产品成本的一部分。它的定义：将产品

质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预

防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成

本，特殊情况下还需增加外部质量保证成本。

（GB/T13339-91《质量成本管理导则》）

质量成本产生背景