如何开好企业运营分析会经营分析的内容与方法.ppt

如何开好企业运营分析会经营分析的内容与方法

2分析内容分析实质分析内容目前状况分析措施展现措施目录

3经营分析岗位产生的背景产品体系丰富经营分析效益/业绩压力经营管理复杂竞争日趋剧烈

4经营分析岗位产生的背景——行业历史沿革－－－－阶段不一样、主体不一样、指标不一样－－－－电信网通网通铁通1999卫通移动1998信产部邮政电信1994邮电部1978联通1973交通邮政国防电电部1911中华邮政交通电信1896民信局侨批局海关邮政大清邮政铁通……督邮邮驿击鼓烽火吉通电信国信

5年份业务1874电报1877电报、电话1930电报、电话、传真1960电报、电话、传真、数据1975电报、电话、传真、数据、移动电话、传呼1984电报、电话、传真、数据、移动电话、传呼、网络、电视会议2000电报、电话、传真、数据、移动电话、传呼、网络、电视会议、移动数据、移动可视、DVD、小灵通2004电报、电话、传真、数据、移动电话、传呼、网络、电视会议、移动数据、移动可视、DVD、小灵通、VOIP、3G经营分析岗位产生的背景——产品体系变化

6经营分析客体——三个层次网络财务管理支撑产品开发潜在用户异网用户大客户商务客户公众客户企业战略人力方略渠道目的市场市场环境社会经济环境

7分析－就是将一种概念分解成不一样的部分，并找出彼此间的多种联络的过程，是大脑的一种综合性的思维过程，是一种人的经验、技能、文化、知识、性格等多种原因的综合体现经营分析－将生产经营方面的一种事件、活动、概念分解成不一样的部分，找出彼此间的多种联络，并归纳总结出其中的关键联络，最终针对这种联络提出可供选择的处理方案。实质：分析是个综合性很强的专业，是机器系统无法替代的人脑的高级活动，是企业市场经营中的一种控制、反馈活动，是界定问题，寻找原因、处理问题的过程。经营分析的实质

8经营分析团体执行人员管理人员所有者经营者分层服务于内部人员计划组织协调控制经营分析服务对象

9经营分析工作特点着眼整体，关联考察各项工作多角度考虑、推理，多角度分析服务于经营决策，合适超前群举排查，不遗漏、不反复从实践中来，到实践中去信息层次高，涉秘资料多六大特点

10分析内容——两部分全面性侧重于发现问题综合分析局部性侧重于处理问题专题分析效益战略

11常规分析内容竞争分析收入分析发展分析分析内容分析维度时间、区域、产品、客户时间、区域、产品、客户时间、区域、顾客、收入、渠道存量分析时间、区域、产品、客户重点论述，由于：需加强竞争对手研究需加强渠道分析

12竞争分析内容市场对比渠道对比产品创新对比实力与方略对比

13竞争分析：市场分析（1）总体份额对比分析企业3企业2企业1市场

份额市场

份额市场

份额各企业的扩张与衰退状况地区份额对比企业3企业2企业1市场

份额市场

份额市场

份额各企业的优势地区及劣势地区

14竞争分析：市场分析（2）选择原因对比分析——例：宽带各企业在消费者选购原因中的强势环节和弱势环节权重12345评分价格服务品牌稳定速度

15竞争分析：渠道分析（1）总体对比网点数量变化2003200420052006企业1企业2各企业在网点覆盖上的变动代理渠道运用率地区对比分析单个网点平均年发展量企

业1企

业2企

业3企

业1企

业2企

业3企

业1企

业2企

业3识别出在各地区竞争对手的网点运用率对比地区1地区2地区3

16竞争分析：渠道分析（2）渠道鼓励分析识别出在渠道鼓励方面竞争对手的优势环节和弱势环节权重12345评分实际利润促销政策服务支撑宣传支持代理费

17竞争分析：产品/服务创新分析新品推广对比分析企业1企业2企业3各企业新品推广的活跃程度

18竞争分析：竞争实力与方略分析行业成功要素地比分析各企业成功要素上的竞争实力对比权重12345评分技术品牌质量资金政府关系价格……竞争方略比分析产品价格渠道促销企业1企业2企业3……各企业竞争方略对比

19专题分析内容营销活动分析客户流失分析顾客欠费分析营销渠道分析套餐（资费）预演分析

20经营分析现实状况主题分析缺乏统一的口径、模式与规范各专业独立作业，信息沟通不够分析有余、措施不够信息缺乏有效整合，缺乏综合分析缺乏分析支撑（工具）分析重点游移不定分析模式和模版不够新奇

21获得领导的支持和重视，重视与领导沟通，处理信息层次不够、分析重点漂移和措施不够的问题重视各专业沟通与协作,形成团体“工欲善其事必先利其器”重视制度，规范分析体系与评价原则围绕效益主题，突出重点宁可断其一指、不应伤其十指怎样改善

22分析内容分析措施分析思绪分析措施展现措施目录

23分析思绪——构造化分析法提议方案结论分析数据搜集数据提出假说做什么怎样做界定问题领导关注常规分析发现构造化的分析方向参见：离网分析收入异常下降顾客减少话务量下降折扣增长包括