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毕业综合实践报告

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论文提交日期：年月日

台州职业技术学院经贸学院毕业综合实践报告

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目录

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8611一、台州君和进出口有限公司简介及外贸业务员岗位介绍 1

11791（一）公司简介 1

13920（二）外贸业务员岗位介绍 1

21790二、外贸业务员开发客户工作流程解析 2

20611（一）分析眼镜市场 2

7013（二）认识熟悉产品 2

30657（三）国际站上传更新产品 2

3861（四）给客户写开发信 3

22926（五）分析客户需求制作合同 3

18361（六）跟进追踪客户 4

22436（七）社会媒体营销 4

3857（八）线下展会 4

4075三、外贸业务员开发客户工作中存在的问题 4

16874（一）业务员专业能力不强 5

20604（二）工作积极性不高，责任心不强 5

12424（三）处理突发事件的能力较低 5

16593（四）信息收集和交流不及时 5

17312（五）运营经验不足 5

4449四、问题解决对策 5

4605（一）实施有效的员工培训 6

19774（二）建立有效的员工激励机制 6

13361（三）制定应急措施 6

1382（四）设计合理高效的信息处理机制 6

20238（五）诚邀专业人士莅临指导 6

3052五、结语 7

21185参考文献 8

【摘要】随着世界政治经济一体化深入发展，人类命运共同体发展理念的引导，国际经济合作与交流更加密切，外贸工作的重要性越来越突出，外贸业务扩展更在进出口环节中起着举足轻重的作用。本课题的研究意义在于通过外贸业务员开发客户的工作流程分析，发现工作中存在的业务员专业能力不强；工作积极性不高，责任心不强；处理突发事件的能力较低；信息收集和交流不及时；运营经验不足等问题。并提出实施有效的员工培训；建立有效的员工激励机制；制定应急措施；设计合理高效的信息处理机制；诚邀专业人士莅临指导等解决方案。以期提高本企业的客户开发工作质量，增加企业效益，促进企业发展。

【关键词】眼镜产品流程开发客户

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眼镜作为保护眼睛的重要工具，同时也是外出工作旅行的必备用品。优质美观的太阳镜是很不错的装饰品，时尚又实用的太阳镜在海外市场很受欢迎。当前国际经济一体化深入发展，国内外市场竞争激烈，产品销售面临巨大挑战。产品销售的核心是客户，客户是公司活力源泉，没有客户就没有发展。开发客户，维持未稳定的客户关系，可以有效降低外贸业务风险，提高外贸业务合作的成功率。对新老客户进行售后跟踪，了解消费需求，把握市场动向，可以进一步提高业务员工作质量，在加强企业的规范管理的同时促进公司发展。因此，如何开发客户是外贸企业需要解决的重要问题。

一、台州君和进出口有限公司简介及外贸业务员岗位介绍

（一）公司简介

台州君和进出口有限公司成立于2007年，至今已有十三年的发展历史，是一家主要从事眼镜生产经营以及各种户外休闲产品出口，代理医药化工原料及各种生产设备仪器进口的专业贸易公司。其出口业务主要是轻工业家居出行产品，眼镜系类的户外休闲用品是出口的主要产品。作为产品的商务代理，公司对产品的生产设计有自己专业合作厂家，能够及时整合市场资源和生产技术满足客户需求。在对外出口的同时，公司利用优势资源，利用外国先进的技术，从事国外医药化工原料、生产设备以及实验仪器等产品在国内的代理销售。利用国内国外两种市场两种资源开展公司业务，在十几年发展过程中取得不小成就。

太阳镜是公司出口的重要产品，产品远销欧洲、非洲、北美、澳洲等地区。近几年来公司客户主要在欧洲地区（德国、法国、意大利）。公司主要经营光学眼镜、老花眼镜、舞会眼镜、防护眼镜等相关眼镜产品，款式多样，根据使用用途，产品可分为多个系列，参见下图：

光学眼镜防护眼镜舞会眼镜

（二）外贸业务员岗位介绍

外贸业务员是在外贸公司从事产品销售，积极联系客户，及时打样