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收银机操作流程

文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

POS收银机的操作规程

〔一〕翻开收银机

1．翻开收银机

〔1〕翻开收银机的步骤

1)开启电源。检查开关接触等状况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。不连续电源〔UPS〕用于在市电故障时连续供给电源，以保护设备

及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。

2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有

电源开关，由主机直接供电。

3)开启POS收银机主机的电源开关。此时可听到条形码扫描器通电指示音，同

时系统将自动执行治理软件，直至进入相应的待机界面。

〔2〕处理翻开收银机时的故障

1〕处理网络故障。对于使用联网设备的收银机，假设系统在执行完检测网络后

提示“网络故障”，应按如下挨次检查：

第一步，检查确认后台治理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺当进入后台

治理。

其次步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机反面的LAN口上，并确认是否

接触良好。

第三步，假设有使用交换机或集线器进展网络连接，请确认交换机或集线器是否

已通电，并确认其反面全部的接头是否均已接上并接触良好。

第四步，检测后台PC机反面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。

2〕处理打印机错误。假设系统检测时消灭打印机错误，应按如下步骤处理：

第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。

其次步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。

第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，假设是点阵式微型票据打印

机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。

2．登陆销售系统

〔1〕收银员登陆

1〕翻开收银机后，首先选择进入POS销售系统。

2〕在“员工登陆”窗口中，输入正确的员工编号，按Enter键。

3〕之手输入登陆密码，然后按Enter键，假设密码正确即可进入系统。

4〕系统进入销售操作界面。

〔2〕处理登陆失败

1〕假设收银员在输入员工编号及密码时消灭错误，系统会要求重输入，此时

应认真核对编号与密码，并重输入。

2〕假设觉察输入无误，但是仍旧无法登陆的话，应当马上找收银主管，重领

取的上机号码。

3〕假设连续三次输入错误，则会自动退出系统。

〔二〕收银机收款

扫描商品

随着连锁企业门店的进展，经营规模的扩大，商品种类的丰富，原始的手工结算商品的方法已经无法满足现代商业进展的需要。准时消灭的信息通信及处理技术，成

为了现代连锁企业门店的主要结算手段。

〔1〕扫面的步骤

1)收银员必需生疏一般商品的条形码粘贴部位，快速、准确地把商品的条形码

面对扫描机。

2)对于条形码有褶皱或不平坦的，应将条形码摊平，然后再进展扫描。

3)扫描器受到条形码信号时，会发出“嘀”的一声响，表示商品信息进入POS

机。此时POS机屏幕中会显示商品的编号、名称、单位和单价等信息。

4)对已扫入条形码的商品，收银员应以扫描器为界限统一放置于收银台出口一

侧，防止重复扫描现象的发生。

5)假设顾客购置多个同一商品，可在扫描后直接输入商品数量；而顾客购置不

同商品时，可以直接进入下一个商品的扫描。

6)收银员扫描时应扫描一件商品看一下屏幕，以避开错扫描或漏扫描现象的发

生。

7)对于顾客临时打算不要的商品，收银员应将商品放在收银台指定区域，等待

理货员整理。

8)对于扫描器无法识别的商品，可承受手动录入商品编号的方式。

9)收银员再成功扫描商品后，要向顾客正确报出商品的价格。

〔2〕处理例外

但凡收银员经过屡次机器扫描及手工录入都不能成功的，称为例外。

1〕例外处理的原则，如表5-5所示。

表5-5商品扫描例外处理的原则

人员

人员处理原则

1〕收银员必需将条形码例外商品向当班收银主管报告

收银员

2〕对顾客说“对不起”，先将无例外商品进展结帐，并请顾客稍作等候

3〕

3〕当条形码问题处理后，优先将例外商品结帐。

1〕接到条形码例外报告后，第一时间直接处理或派人处理。

2〕以