火车售票系统需求分析.docxVIP

系统的需求

功能需求

为旅客提供火车票购买与预定服务，方便火车站的售票工作，提高火车站的服务质量和服务效率，我们开发了火车售票管理系统。

本售票系统应该具备如下功能：

查询

分为对车次信息的查询和客户对已订车票信息的查询。要求：

对车次的查询，可以按照发车车次进行查询。

也可以按照区间查询。

车次信息包括：车号、出发地、目的地、发车日期、开出时刻、到站时刻、票价、座位类型设定。

车次信息只允许用户查询，不能修改。

在查询到的结果中要有对发车时刻，到站时刻的排序功能。

添加车票

通过查询系统，客户根据自己的需求找到满意的车次，再输入个人信息后直接通过网上售票确定已预订选中的车票。要求：

售票记录应包括：会员名、车号、发车日期、订购票数、总价。

退票

可退票，通过查询系统，客户可以根据自己的名字找到自己的订票信息，通过退票模块退去已购车票。

售票

售票员根据旅客需求，查询到合适的车票并标记该车票已出售，打印出车票给旅客。

改签

旅客或售票员根据客户信息查询到该票的信息，根据客户需要改签日期的剩余票情况决定是否允许改签。

该系统分为售票员、列车管理员、旅客、三个模块。

1.售票员功能

售票员管理包括添加售票员信息、删除售票员信息以及售票员修改自己的密码、电话

售票员管理包括添加售票员信息、删除售票员信息以及售票员修改自己的密码、电话

号码、家庭地址的信息三部分。添加售票员信息是系统管理员