{班组长管理}卓越班组长技能提升讲义.pdfVIP

课程大纲

第一单元

班组长角色认知

第二单元

班组长的物流综合管理

第三单元

班组长的沟通与团队建设

培训模块一、班组长的角色认知

前言、职业化

1、工作、职业与事业

“工作”只需要出力就行；

“职业”除了出力还要出汗；

而“事业”除了出力出汗外还有可能需要出血

干活？——受累遭罪养家糊口

工作？——上班挣钱安全保障

职业？——社会地位专业技能

事业？——社会贡献人生价值

就业压力大

工作不好找

起得比鸡早

吃得比猪差

干得比牛多

2、什么是职业化

职业化的三个层面

为高标准的产出负责——为客户考虑；

团队协作——互相信赖；

为自己的职业生涯负责——不断学习。

3、职业化人的特征

忠诚

责任

专业

4、班组工作态度与岗位主人翁精神塑造

A、自我期许

B、全力以赴

C、奋斗有成

D、凡事求真，言必由衷

E、热爱工作

F、全力以赴

G、与上司、同事或部属相处融洽

H、把握机会

5、要不得的职业心态

请写三件你认为你

1.自卑心理请写三件你认为你

“不得不做的事”

“不得不做的事”

2.怯懦心理

。

。

3.猜疑心理

4.逆反心理

5.作戏心理

6.贪财心理

7.冷漠心理

6、导致消极心态的原因

1.缺乏目标

我能，我一定能

我能，我一定能

2.害怕失败

3.害怕被拒绝我想做，所以我愿意

我想做，所以我愿意

4.埋怨与责怪

5.否定现实

6.半途而废

7.对未来悲观

8.好高骛远

单元一、班组长的角色定位

首先我们一起来了解“管理是管什么、

理什么”；怎么管？怎么理？《亮剑》的李

云龙为何能成为师长？

1、角色认知，素养提升

只有不会打仗

我是我是谁谁

的将军，没有

？？

不会打仗的士

兵

2、班组长的位置

班组长的承上启下

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

上司

是工作上的协作

是最基层的管理公同配合者

员

是公司QCD目标司班组长级

是职务晋升的竞

达成的直接责任