煤炭行业乳清粉进口业务手册模板.docVIP

中国煤炭进出口企业

乳清粉进口业务手册

北大纵横管理咨询企业

10月

目录

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§1手册概述

1.1适用范围

本手册适适用于中国煤炭进出口企业（以下简称“中煤进出口企业”）乳清粉进口业务步骤操作指导和管理，适用人员为和乳清粉进口业务相关中煤进出口企业职员。

1.2目标

A．经过制订本手册，规范中煤进出口企业乳清粉进口业务操作。

B．经过制订本手册，明确业务步骤相关步骤责任、权力和义务，有效提升企业乳清粉进口业务运作，提升乳清粉进口业务绩效。

1.3包含关键名词解释及范围界定

A．乳清粉进口业务步骤：是指中煤进出口企业实施乳清粉进口业务所包含到一系列连续、以要求方法进行、达成一定结果工作步骤组合。

B．节点：是步骤基础组成元素，是一系列连续动作组合；同时节点也是企业安排岗位职责基础依据之一。

§2乳清粉进口业务步骤图文概述

2.1乳清粉进口业务步骤概述

乳清粉进口业务步骤包含以下8个部分：采集信息，制订框架协议，制订计划，签署订单协议，供货安排，代购货款支付，报关报验，监督关税交纳，监督实施入库、收取佣金，监督销售协议，监督销售协议实施，监督销售回款及用途，收替换购资金，实施分析，整理卷宗，售后服务。

2.2步骤图

2.3乳清粉业务资金流说明表

职能步骤

事由

支付时间

付款方

收款方

采购

付货款

提单以后90天

买受方

卖出方

销售

收替换理费

付货款前

买受方

卖出方

销售

收取货款

对外付出货款后120天

买受方

卖出方

§3乳清粉业务步骤具体说明

3.1采集信息(F1)

采集信息是指工作人员经过多种渠道采集和乳清粉业务相关市场信息和用户信息，然后对所搜集信息进行处理，得到企业所需多种市场分析汇报、专题汇报、用户信息资料表等过程。

3.1.1工作步骤

3.1.1.1采集信息

A.信息采集渠道：

专业报刊或经济类报刊：(列举报刊名称)；

乳清粉行业相关互联网站：(列举网站名称；

多种乳清粉研究汇报：列举乳清粉研究机构名称；

乳清粉统计资料：列举统计资料名称；

企业内部提供信息（中煤进出口企业内部职员）；

相关业务企业和职员

B.信息采集内容：

市场信息：

乳清粉相关行业政策；

乳清粉行业及相关行业信息（包含乳清粉市场价格、关键使用领域、市场容量等）；

乳清粉行业最终目标使用市场信息；

竞争对手信息。

用户信息：

用户信息（包含中国委托人及最终用户）；

供给商信息（包含中国供商及其竞争者）；

C.信息采集频度：

日常：专业报纸、专业互联网站、日常业务联络、企业内部信息；

月度：专业杂志；

年度：行业研究资料、统计资料

3.1.1.2处理信息

处理信息过程包含：

对信息进行整理、归类，填写相关表格；

对信息进行归纳分析。

3.1.1.3呈报信息

信息呈报过程包含：

撰写初稿；

直接上级审核；

定稿，打印，向企业领导呈报；

存档

3.1.2工作结果

3.1.2.1表示方法

编写《乳清粉信息简报》；

提供市场分析汇报；

提供用户信息统计；

提供用户信用信息；

出具专题汇报；

其它需要呈报汇报

3.1.2.2内容及格式

《乳清粉信息简报》应包含以下内容（参见附件Y3-Y01：第XXX期《乳清粉信息简报》）

市场分析汇报应包含以下内容（参见附件Y3-Y02：第XXX期市场分析汇报）：

市场分析汇报概述；

市场改变信息；

市场改变信息分析；

企业针对改变应采取对策提议；

市场分析汇报总结。

用户信息统计应包含以下内容：

用户联络表（参见附件Y3-B01：用户联络表）；

关键人物个人资料（参见附件Y3-B02：关键人物个人资料）；

用户概要信息统计（参见附件Y3-B03：用户概要信息统计）；

用户信息表（参见附件Y3-B04：用户信息表）。

用户信用统计应包含以下内容：

《用户信用信息管理卡》(参见附件Y3-B05：用户信用信息管理卡)；

《用户信用评价表》（参见附件Y3-B06：用户信用评价表）；

《用户信用等级分类表》（参见附件Y3-B07：用户信用等级分类表）；

专题汇报：

参见附件Y3-Y03：第XXX期专题汇报

其它需要呈报汇报：

依据企业领导具体要求撰写。

3.2制订框架协议(F2)

3.2.1工作步骤

3.2.1.1评价框架协议合理性

了解行业、合作伙伴相关信息（包含对方财务情况），分析业务实施情况，评价协议风险，并提出改善或防范方法。

3.2.1.2商谈修改框架协议条款内容

业务部门责任人是框架协议关键谈判人，必需时由总经理给支持。协议条款确定以后，协议修改人员应立即修改协议文本。

3.2.1.3法律顾问审核协议文本

协议文本修改以后，应经过企业法律顾问审核，并